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团队建设能力 一、发挥制度在团队建设中的作用 团队变得强大，事业才能强大。成功的领导者都认同一点：部下进步，团队才会进步， 领导者也才能获得成功。作为现代化的管理人，只有努力地栽培部下，互相学习，共同进步。 公司才会有很好的发展。 团队不是一群人在一同的团伙，管理学中用来查验团队是否优异的标准是公司的构造是 否有效。公司的构造包括制度和文化两个方面，落实制度和文化是公司的根本构造，一旦将 这两方面都进行落实，履行力就会达成近90%。 对于团队建设而言，制度主要有三方面的作用。 制度是为了拘束人而存在 由于人的心里都有一块灰色地区，所以往常都不喜欢被外来的事情束缚，而制度恰好就是用来拘束人的标准。领导者要尽量完善制度，使职工有一个既能够接受按照，也可防止公司陷入无秩序状态的标准，进而防止公司陷入人治。 减少靠关系，履行制度 对于公司而言，重人情往往不利于制度的发展，公司要尽量减少靠关系，增加履行制度的能力。 【案例】 国泰航空的公正招聘 香港国泰航空公司是一家国际航空公司，与绝大多半由政府出资成立，待经营 走上轨道此后转为民营化股份制公司不同，它从成立之初就是一家民营性质的公 司，是由2名二战退伍军人创立，最初只有2架螺旋桨飞机，经过几十年的发展， 现在已经成为世界一流的航空公司。 国泰航空公司成功的原因有好多，其中之一就是诚实、公正。国泰航空每次招 聘人才的时候，都会在招聘启迪最下方写上两句话：“在把简历表寄给我们以前， 请您一定不要忘记填写‘有没有认识的人在国泰航空公司工作’，如果将来您被录取，但被检举没有说实话，那么国泰航空公司将保存在法律上无条件取消您被录取 的资格；简历表寄到公司此后，就会进入整个招聘流程，中途有任何人打电话来询问有对于您的简历表的事情，公司将保存在法律上无条件取消您接受公正招聘的资格。” 人情关系是国内的公司中很重要的部分，但在某种程度上，人情关系和制度是背道而 驰的。案例中国泰航空附加的注意事项，就是以人情关系来测试诚信情况的方法。 人情关系太多，制度就会失去原有作用。相对招聘新职工而言，留住公司原有的人才 更为重要。凡事都讲人情关系的公司中，工作越优异的人才往往会感觉自己的辛苦努力都 是没有价值的，这也是中小公司人才流失的重要原因之一。 作为领导者，不要轻易动用社会关系给别人介绍工作，只有将人情关系降到最低程度， 才能保证制度的落实履行，也是保证公司获得更好发展的重要基础。 制度必须务实 以极大的热情，倾尽全力，才会推动管理者及其组织走向成功。制度是用来规范步骤 和路径的工具，而不是不让人做事。 作为管理者，一旦规划的制度让职工感觉很不务实，那么往往不会获得很好的效果。 二、发挥公司文化在团队建设中的作用 正确理解公司文化 文化的特性 文化是一种充满独到性的行为。比方，提到日本文化，人们会想到樱花、和服、榻榻米，提到印度文化，人们会想到种稻子、网游、穷人窟、香料、瑜珈等。 文化没有标准答案。贴出的标语、让职工背诵的口号都不是公司文化，因为公司文化不 是职工的观点，而是拥有独到性的行为。 公司文化的组成面 公司文化由三个构面形成：第一，主管希望职工怎么做；第二，应当打造什么样的文化； 第三，职工实际的表现或行为。 公司文化的流传力量 在实际管理中，公司文化最重要的作用是文化流传的力量。文化能够在悄无声息之间影 响人的行为，强而有力的文化能够流传得很远。比如，中秋节吃月饼已经成为中国文化的一 部分，不论在国内，仍是在外国，中华子女在中秋节都会吃月饼。公司用文化来影响职工的 行为，往往会给公司带来最大的效益。 影响公司文化的因素 影响公司文化的因素主要有三个方面： 第一，公司的目标、 第二，公司的经营策略。 第三，公司的管理方式。 在这三个因素中，最重要的是公司的目标，大到社会，小到公司，目标不同，文化就会 不同。 目标会影响整个团队的文化和价值观，不论各行各业，公司要想打造自己的文化，就要 有明确的目标，找到共同的价值观，团队才会有好的发展。比如，公司以顾客至上的理念想 要成立“快”的文化，就要找到一个共同的价值观，把其内化为公司经营思想和工作行为， 并经过不断改革来改变职工最初的行为，使之切合公司发展要求。 三、领导者要具备人际关系技术 领导者需要必备三种技术：技术技术、人际关系技术和观点技术。团队要获得发展，无 论处于哪个层级的领导者，人际关系技术都应是其必备技术之一，只是程度上有所不同。 领导者在履行人际关系技术中需要从四方面着手。 适合“吹哨子” 作为领导者，要愿意吹哨子。世界著名足球裁判皮埃路易吉·科里纳，他以公正的裁决 而出名，即比赛时不论谁出错，都会吹哨。 在公司中，所有领导者都扮演着裁判的角色，在部下出错误的时候要实时吹哨子来纠正 其错误。一旦部下犯的错误越来越严重，而没有实时纠正，