物业费清收服务方案.docxVIP

物业费清收工作流程表 序 号 阶段 工作事项 工作内容 时间 备注 1 非诉讼 律师通知 告知业主律师已经介 入，希望业主能够在一 定时间内主动履行缴纳 物业费的义务；同时初 步了解业主欠费原因， 并与物业沟通核实，以 便下一步工作的顺利开 展 5个月 诉前调解阶段， 循序渐进，以促 成业主尽早交 费为目标。另 外，业主在物业 服务中心交费， 我们不经手物 业费。 2 法律解释 短信以及电话解说法律 和政策，告知继续拖欠 物业费可能面临的法律 风险，督促业主交费 3 发律师函 针对尚未交费的业主送 达律师函，起到一定的 威慑作用。了解业主的 交费意愿，有重点跟进 有缴费意向的业主 4 诉前调解 做最后的沟通工作，保 证在一周内完成2轮电 话，两轮短信。在此阶 段内，总计完成8轮电 话和短信的综合催收， 争取最后诉前调解的和 谐展开（高频率调解） 5 诉讼 立案 双方确定起诉业主名 单，准备诉讼材料，并 立案 依据法 院 要求物业配合， 准备齐诉讼证 据清单上的材 料，盖好章。我 方提供起诉书 和授权委托书， 贵公司盖章。 6 立案后调 解 在传票送达之后对已起 诉的业主再次沟通，达 成交费则撤诉 7 开庭 立案之后调解无效开庭 8 判决 领取法院判决 （总计5户）贵 公司配合送达 文书。 9 结案 出具结案报告