艾瑞咨询：2023年全球即时通讯（IM）PaaS市场洞察白皮书.pdfVIP

2023年全球即时通讯（IM） PaaS 市场洞察白皮书 部门：企服研究一组 署名：王勐璇 黄椿钰 江文慧 ©2023 iResearch Inc. CONTENTS 目录 01 即时通讯（IM）PaaS 行业概述 Overview 02 全球即时通讯（IM）PaaS 行业发展洞察 Interpretation 03 即时通讯（IM）PaaS 典型厂商案例 Case study 04 全球即时通讯（IM）PaaS 行业发展趋势 Development trend 2 01 即时通讯（IM） PaaS 行业概述 O v e r v i e w 3 IM PaaS概念界定 IM PaaS可以用SDK/API形式调用，赋能应用快速集成即时通讯能力 IM PaaS是基于互联网通信原理的即时通讯平台服务。IM PaaS提供商将即时通讯技术封装至平台中，平台可提供包括消息传输、群 组管理、会话管理等通讯能力，使用者可以用SDK/API接口形式调用此能力，集成至APP、小程序等应用中，帮助应用实现单聊、 群聊、聊天室等即时通讯的功能，同时通过支持丰富的消息类型来满足多元化通讯需求。发展至今，IM PaaS在基本即时通讯功能之 外，衍生出如内容审核等多种增值服务，不仅满足了企业内部、企业与客户、用户之间的沟通需要，更赋能社交娱乐、游戏、元宇 宙等应用场景，为用户打造更丰富的社交体验，增加用户参与度与粘性。 IM PaaS概念范畴 企业内部沟通 以SDK/API形式调用IM PaaS 的即时通讯能力 为企业内部软件提供即时通讯能力，可 根据企业需求定制化服务，提供与原有 系统打通、私有部署等服务； 文本 表情 图片 语音 企业与客户沟通 IM IM 应 PaaS PaaS 用 为企业提供在线客服、意见留言等服务， 提供商 通知 视频 文件 其他… 使用者 方 便于企业更好的服务客户； 向 内含多种消息类型满足即时通讯需求 用户间沟通