DB34T 2154-2014高速公路收费管理规范.docxVIP

ICS 03.220.20 R 87 安 徽 省 地 DB34 方 标 准 DB 34/T 2154—2014 高速公路收费管理规范 Highway toll management specification 文稿版次选择 2014 - 08 - 28 发布 2014 - 09 - 28 实施 安徽 省 质 量 技 术 监 督 局 发 布 I DB34/T 2154—2014 前 言 本标准按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。 本标准由安徽省交通运输厅提出并归口。 本标准主要起草单位：安徽省交通投资集团有限公司。 本标准参与起草单位：安徽省高速公路控股集团有限公司。 本标准主要起草人： 陈季平、李品、武萍、文坦、操建华、邓自超、官平、程广、盛亚超、冯磊、 李夫胜、续新洲、邓大朋。 II DB34/T 2154—2014 引 言 为实现高速公路“管理高效、服务优质、形象良好、公众满意”的目标， 运用标准化的原理、方法 和技术规范高速公路收费管理工作。安徽省交通投资集团有限公司在总结提炼《高速公路营运管理标准 化指南》实践经验的基础上， 结合安徽省高速公路收费管理工作实际， 将实践成果转化为工作标准， 制 定《高速公路收费管理规范》。高速公路营运管理主体可依据本标准，细化管理方案或实施细则。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。 1 DB34/T 2154—2014 高速公路收费管理规范 1 范围 本标准规定了安徽省高速公路收费管理的总则、管理要求、评价与改进。 本标准适用于安徽省高速公路收费管理活动。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T 18367 公路收费方式 JTG D80 高速公路交通工程及沿线设施设计通用规范 DB34/T 1835-2013 高速公路收费人员微笑服务规范 收费公路联网收费技术要求 (交通运输部2007年第35号公告) 收费公路联网电子不停车收费技术要求 (交通运输部2011年第13号公告) 3 术语和定义 GB/T 18367 界定的及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 高速公路收费管理 highway toll management 在收取车辆高速公路通行费的活动过程中对各种要素进行决策、计划、组织、指挥、控制和激励活 动的工作总称。 3.2 高速公路营运管理主体 highway operation management subject 管理所辖高速公路的收费、养护、路产及信息服务等工作的组织。 3.3 通行时间 pass time 完成单次完整的高速公路入口发卡或高速公路出口收费工作流程所需的时间。 3.4 收费票证 toll ticket 高速公路收费管理过程中涉及通行费的票据、通行卡及各类统计报表的总称。 2 DB34/T 2154—2014 4 总则 通过规范高速公路收费管理活动， 明确收费管理层级，建立最佳收费管理秩序， 为司乘人员提供安 全、快捷、文明的出行服务， 实现“管理高效、服务优质、形象良好、公众满意”的收费管理目标。 5 管理要求 5.1 设施管理 5.1.1 高速公路营运管理主体应依据 JTG D80、GB/T 18367、收费公路联网收费技术要求、收费公路 联网电子不停车收费技术要求等标准配置和管理收费设施。 5.1.2 建立健全收费设施管理制度， 做到操作规范、维护及时，保证设施处于良好技术状态。 5.1.3 收费设施管理应符合表 1 要求。 表1 收费设施管理指标 序号 指标项目 指标要求 1 收费系统设施完好率 收费系统设施完好率≥95％，其中： 收费车道完好率≥98％。 2 ETC车道通过率 年度 ETC 车道总通过率≥99％。 年度 ETC 车道一次通过率≥97％。 3 设施故障处理时效 一般故障 12 小时内修复； 重大故障 1 小时内维修人员赶到现场， 12 小时内恢复主要功能，24 小时内修 复， 其中：收费系统 8 小时内修复。 4 计量设施有效 计重设施定期检定并公示检定结果。 注： 收费设施管理指标测算见附录A。 5.2 环境管理 5.2.1 高速公路营运管理主体应加强收费现场环境管理，符合整洁美观的要求。 5.2.2 收费现场环境管理应符合表 2 要求。 表2 收费现场环境管理指标 序号 指标项目 指标要求 1 收费现场 收费广场、收费车道、安全岛整体环境整洁干净， 无乱贴乱挂现象。 2 硬件设施 设施无明显污痕； 车道无明显油渍； 标志、标线、标牌准确