物业上半年工作总结.docxVIP

2014年物业上半年工作总结 一、主要业绩：1、保证了小区上半年无安全管理事故。 保安部在上半年持续脚扎实地抓好小区平时安全管理的落实，加 强小区平时安全巡检和巡检监察管理，做好经常性的安全大检查全国 公事员公同的天地保证了上半年无偷、盗、消防等安全管理事故，保 障了小区正常的和生活秩序。 2、季节性和阶段性获得有效落实。 针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性提早做好充分准备， 对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具详尽管理方案和计划， 严抓详细的落实，使各季节和阶段性获得安全有序的展开。 3、积极跟进车辆收费的前期准备。 保安部在上半年与各有关部门配合积极跟进停车场收费前期准备， 出台停车场管理制度，拟订停车收费管理方案，跟进小区交通道路经 营许可证和收费行政批复，现已基本达成。 4、保安管理顺利展开。 根据企业发展需要，我部在3月13日开始安排保安人员进驻，负 责所属地区的保安管理，并根据现场情况增减岗位，现已由刚开始进 驻时的4人增加到12人，保证了现场保安管理的顺利展开。 5、在做好本职的同时，努力发挥管理员职能。 保安部在做好平时安全管理的同时，不定期地对小区公共地区和 楼宇进行全面巡检，对各类存在问题进行记录汇总，清洁绿化公共设 备设备，报各部门进行整改，并跟进整改情况.同时保安部积极配合各 有关部门的，从物品搬运、送水送煤气到配合各部门的巡检、监察及 临时等，在保证本职的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配 合。 保安部实际上已基本担当了一个管理员的职责，在安全管理外配 合各部门所产生的量已占保安整体量相当大的一个比率。 6、管理制度的调整和改正完善。 为适应管理情况的变化和局势的发展，保安部对现有的管理制度 和操作流程进行了大量的调整，以使制度和操作流程应拥有实操性， 为保障顺利有序展开确立了基础。 7、内部管理方面的进步。 （1）保安部在4月份将8小时制调整为12小时制，有效缓解了 招聘压力和降低人事费用支出，解决了XX年下半年至XX年3月份长 期影响保安部管理的严重缺编、缺岗、积休多问题，单个岗位每个月可 节俭费用650元左右，推行12小时制的4至6月份可为企业节俭人事 开支超过5万元。 同时我部针对12小时制与8小时制的差别，对部分管理制度进行 了适度调整，以保证在质量与标准不下降的前提下实现人事费用支出 的减少和促使队伍稳定。 （2）队伍稳定性增强，保安人员流动率稳步下降。 年上半年，保安部把队伍的稳定列为重点来抓，积极加强与员 工的交流及引导，转变职工的心态和思想，同时提高管理人员的管理 技巧，使人员流动率稳步下降，与去年上半年人员流动率相对照降低 了近6个百分点。 （3）上半年，保安部调整培训思路，培训的重点重视放在队伍的整体形象、礼仪、服务意识，以及主动性、原则性与灵活性的应用上，促使职工在办理岗位问题时能逐步达到理与礼相联合，原则性与灵活性相联合，取得了一定的收效。 二、主要存在的不足和问题1、元月事件，它反应出保安部在过去管理中存在的误区、法律意识的淡薄及办理问题时原则性与灵活性联合的严重不足，致使由主动变为被动状态，给企业造成了极大的损失和影响，这对保安部是一个凄惨而深刻的教训，在事件后，虽经过一系列强制性的意识灌注和实操培训，在整体上有所好转，但部分职工在实操能力上仍比较短缺。 2、作为安防管理部门，在保证首要职责安全捍卫获得有效落实，保障小区的整体安全秩序的前提下，队伍的形象、礼仪、与服务态度，以及办理问题的主动性、原则性与灵活性是决定一支队伍整体形象与 口碑的重点所在，保安部在上半年队伍全面稳定后的5月和6月份在 这些方面做了大量的，虽有一定的进步，但离目标与要求仍相差甚远， 职工在实际操作中不是很顺畅，基础不扎实，创造的气氛仍不牢固， 而做好培训与绩效考评是解决这些问题的重点所在，这关于保安部来 讲是一个长久的。 [page]3、智能化系统的实际应用效果。 一期的智能化系统仍处于完全瘫痪状态，二期的智能化系统特别 是可视对讲门禁系统未能如实获得使用，小区仍处于依赖人防管理状 态，这是下一步保安部需共同工程、客服共同跟进解决的问题。 4、地下停车场工程问题仍未得确实获得解决。 二期各地下停车场前期所存在的渗水、漏水、排水问题仍较严重， 虽经多次维修整改，但仍未获得确实的解决。 三、下半年思路1、将安全管理列为第一重点，认识小区和周边 安全动向，抓好平时安全管理的落实、检查、监察，保证小区的安全 与秩序。 2、与职工成立优秀的交流渠道，提高管理能力，加强与职工的沟 通，掌握职工动向，实时采取举措，以促使保安队伍的进一步稳定。 3、积极配合企业行政管理，推行绩效管理制度，使赏罚获得有效 落实，以此提高职工的积极性与竞争力。 4、加强对职工的培训力度，的计划地展开培训，以解决职工