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不合格品管理制度 不合格品管理制度 一、目的与适用 1.1 目的 为规范公司不合格品管理制度，提高公司的产品质量，在生产过程中减少不合格品的产生，降低不合格品的损失，并确保产品质量符合国家及公司标准，保证符合客户的要求。 1.2 适用范围 适用于公司所有生产过程中不合格品管理工作。 二、定义和标准 2.1 定义 不合格品：指产品在生产过程中不符合国家或公司标准以及客户要求的产品。 2.2 检验标准 公司生产的产品符合相关标准。 三、管理流程 3.1 不合格品的发现和记录 在生产中，如发现不合格品，应立即停止生产工作，并进行记录。记录应详细描述该不合格品的种类、数量、产生原因和处理方法。 3.2 不合格品的处理 （1）按照不合格品的种类和数量，质管部门应评估该不合格品对产品质量以及客户的影响程度，决定是否返工、报废或退货。 （2）返工：不合格品符合公司标准，可以修复或加工后再次投入生产。 （3）报废：不合格品不能再次修复或加工，应及时处理。 （4）退货：不合格品已发给客户的，应及时与客户协商处理方案，根据协商结果进行处理。 3.3 不合格品的分析和改进 （1）不合格品的记录应及时反馈至生产过程管理部门，并进行分析。根据分析结果，制定改进措施。 （2）不合格品的原因可分为设备、工艺、行为和材料四个方面，针对不同方面的原因可采取不同的改进措施。 （3）进行改进措施的过程中，要注重规划、执行、监控、评估的全过程管理。 四、文件与记录 4.1 文件 （1）不合格品处理单 （2）不合格品分析报告 （3）改进措施实施计划 4.2 记录 （1）不合格品记录 （2）处理记录 （3）分析记录 五、附件 所涉及的附件如下： （1）不合格品处理单 （2）不合格品分析报告 （3）改进措施实施计划 六、法律名词及注释 所涉及的法律名词及注释如下： （1）质量管理体系：是指企业为有效地进行质量管理而建立、实施和不断改进的系统性、全面性的管理方式和方法。 （2）不合格品：指产品在生产过程中不符合国家或公司标准以及客户要求的产品。 七、实施过程中可能遇到的困难及解决办法 在实施不合格品管理制度的过程中，可能会遇到以下困难： （1）员工的意识和能力不足，对不合格品的处理方法不清楚。 解决办法：可以通过加强员工培训、举办讲座等方式来提高员工的意识和能力。 （2）缺乏必要的设备和技术支持。 解决办法：可以引进先进的设备和技术，或者与其他单位进行合作，共同解决问题。 （3）不同部门之间沟通不畅，导致信息传递不及时。 解决办法：可以加强部门之间的沟通，建立信息共享平台，使信息及时传达。