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公司业务外包管理办法 公司业务外包管理办法 第一条：总则 为规范公司业务外包管理，提高业务外包效率和质量，保护公司利益，根据 relevant laws and regulations，制订本办法。 第二条：业务外包的范围 业务外包指公司将部分业务外包给受托方进行处理的行为，包括但不限于 IT 技术、财务、人力资源、法务等业务领域。 第三条：业务外包的流程 1. 公司在甄选外包服务商时，应制定明确的标准，例如服务商资质、经验、声誉、价格等。 2. 双方在签订合同前，应充分沟通并明确合同内容、服务方式、服务范围、质量标准、保密协议等事项。 3. 外包合同应纳入公司管理范围，确保外包服务商遵守合同规定，履行合同义务。 4. 公司应定期对外包工作进行监督检查，防范服务商擅自改变服务方式、范围，泄露商业机密等行为。 第四条：外包服务商的选择 1. 服务商选取应先经过严格的资质审核，包括企业资质、业务资质、经营资质、税务纳税等资质。 2. 服务商选择时，应符合公司的需求和要求，包括专业技能、服务效率、服务质量等因素。 3. 服务商必须遵守国家法律法规和公司规章制度，不得从事与合同不符之行为。 第五条：服务合同的签订 1. 合同应以书面形式制定，明确双方职责、服务内容和标准、合同期限、服务价格、违约责任等。 2. 双方应在合同中约定保密协议，防范服务商泄露公司机密信息。 3. 合同需经过公司法务审核，并经公司领导审批签字生效。 第六条：外包服务的评估 1. 公司每年评估外包服务商的绩效，评估结果将直接影响服务商的续签与否。 2. 评估应由专业人员负责，评估内容涵盖合同履行情况、服务质量、服务水平、价格等多个方面。 3. 评估结果应及时反馈给外包服务商，引导其 加强质量、提高服务水平。 第七条：外包服务的调整 1. 在合同期内，服务方若应公司要求申请变更合同的服务内容，须书面申请，并应有公司管理者认可后进行调整。 2. 双方自行协商，变更合同的服务方式、服务期限等情况，并在书面协议中详细阐释。 3. 如服务商需要终止合同的，应提前30天书面通知公司，双方协商解决涉及未了结的事物。 附件列表： 1.业务外包申请表 2.业务外包合同模板 3.外包服务评估表格 4.外包服务调整协议书 法律名词及注释： 1. relevant laws and regulations：相关法律条款。 2. 双方协商：双方就业务外包过程中即时沟通。 3. 违约责任：服务商在合同期内未能履行合同规定，则应承担相应责任。 困难及解决办法： 1. 如遇到外包服务质量问题，制定相应的整改方案，并通过相应流程去落实整改。 2. 如遇到外包服务商履约问题，需约束服务商履行合同规定，如此不足之处可通过司法途径解决。 3. 保密信息遭受泄露，应立即采取行动，抓获泄露方，安全管控，避免数据泄露的风险。