2022年政务服务能力提升攻坚行动方案.docxVIP

2022年政务服务能力提升攻坚行动方案 为全面提升全市一体化政务服务能力，着力破解系统对接难、数据共享难、业务协同难、事项标准化不高等突出问题，全力推动我市一体化政务服务能力迅速提升，按照省政府办公厅《政务服务能力提升“百日攻坚”行动方案的通知》要求，对标国办电子政务办评估标准，坚持目标导向、问题导向、结果导向，集中开展一体化政务服务能力提升“百日攻坚”行动，制定全市政务服务能力提升攻坚行 动方案如下： 一、工作目标 全面梳理规范全市政务服务事项，建立事项动态管理机制。全面对接市级各部门业务系统和各县区政务服务平台，全量汇聚各类政务数据和电子证照，实现业务协同。持续推进政务服务事项减时间、减环节、减材料、减跑动，提高网办深度。编制政务数据资源目录和供需对接清单，加强政务数据资源共享使用，有效破除数据孤岛。拓展“掌上好办”事项上线和特色服务接入，推广“秦务员”政务服务APP广 泛应用。 二、时间安排 即日起至2021年11月30日。 三、重点任务 1.优化政务服务事项办理流程。完善省事项库中全市2.2万余事项办事指南，明确申请材料、跑动次数、承诺时限等关键要素，实现事项名称、编码、依据、办理时限、办理时间、办理地点、申请材料、办事流程、责任依据、责任事项等要素准确、统一、规范，要素内容须准确无误，不存在空缺。进一步优化办理流程，各县区各部门政务服务事项平均“减时间”比例不低于70%,“最多跑一次”事项占比不低于95%,即办事项占比不低于50%。持续提升政务服务事项网上办理深度，全程网办事项占比不低于70%。(牵头单位：市行政审批服务局，责任单位：市级相关部门、各县区 政府，完成时限：2021年11月底) 2.建立全市政务服务事项动态管理机制。全面启用新版政务服务事项库，实现政务服务事项在全市各级政务服务大厅、政务服务网、移动端等多渠道同源发布、动态更新、联动管理。制定印发《市政务服务事项库动态管理办法》,建立政务服务事项动态管理组织机构和管理员队伍。(牵头单位：市行政审批服务局，责任单位：市级相关部门、各县区 政府，完成时限：持续推进) 3.夯实政务服务“一网”办理基础。政务服务网()为全市政务服务事项网上办理唯一入口，除法律法规另有规定或涉及国家秘密外，各县区、各部门均要依托政务服务网() 完成政务服务事项的网上申报。市级相关部门、各县区应在 省政务服务事项中控管理平台中准确填写各部门行业政务 服务系统网上办理地址，达到通过政务服务网()能够准确跳转至各部门行业政务服务系统的要求，实现统一服务入口、统一身份认证、统一数据汇聚、统一预约和统一监管，提升 业务协同和整体服务能力。(牵头单位：市行政审批服务局， 责任单位：市级相关部门、各县区政府，完成时限：2021年 11月底) 4.完成“中心之外无审批”。各县区、市级相关部门要将直接面对企业、办事群众的政务服务事项全部进驻各级政务服务中心(分中心),实行“一窗受理、分类办理、快递送达”服务，确保“一窗”受理率达到100%。(牵头单位：市行政审批服务局，责任单位：市级相关部门、各县区政府， 完成时限：2021年11月底) 5.全力推进市政务数据汇聚工作。市县两级政务服务事项均要通过一体化政务服务平台受理、办理，各部门要积极将本部门行业政务服务系统与省政务服务平台办件库对接，实现全市政务服务事项办件数据全量汇聚，持续提升办件质检合格率，全市年度汇聚合格办件数据很多于128万条。(牵头单位：市行政审批服务局，责任单位：市级相关部门、各 县区政府，完成时限：2021年11月底) 6.推广“秦务员”APP广泛应用。“秦务员”政务服务 APP是省政务服务中心主办的政务服务移动端，聚焦企业群 众需求为用户提供个性化、主动化、便利化、智能化服务。各县区和市级相关部门要积极宣传“秦务员”APP,主动引导企业群众使用“秦务员”APP办事，确保“秦务员”APP用户注册量得到大幅度提升。以公安、人力资源社会保障、税务、市场监管、卫生健康、住房城乡建设等部门政务服务事项为重点，推进“秦务员”APP“掌上好办”事项达到200项以上。(牵头单位：市行政审批服务局，责任单位：市 级相关部门、各县区政府，完成时限：2021年11月底) 7.实现政务服务“好差评”系统全覆盖。全市一体化政 务服务平台及各部门行业政务服务系统要全部接入省政务 服务“好差评”系统，实现全市政务服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖，积极引导企业和群众主动评价，全市年度汇聚合格办件、评价数据很多于128万条。(牵头单位：市行政审批服务局，责任单位：市级相关部门、各 县区政府，完成时限：2021年11月底) 8.建立电子证照库，加强电子印章应用。按照国家电子证照工程标准，分级分类汇聚证照信息，完成证照电子化工作，并向全省统一的电子