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软件投标售后服务承诺书 【公司名称】软件投标售后服务承诺书 尊敬的客户： 非常感谢您选择【公司名称】软件产品，并对我公司的服务表 示信任！为了保障您的权益，提升产品品质和服务水平，我们郑重 承诺按照以下的条款为您提供优质的售后服务： 一、服务承诺 1. 我们保证所提供的软件产品是经过严格测试和确保稳定可靠 的，并确保符合您在投标文件中规定的功能和性能要求。 2. 在投标文件规定的服务期限内，我们将为您提供有效的售后 服务。无论是产品使用中的问题咨询、故障排除还是软件功能升级 等，我们将积极响应并解决您的问题。 3. 我们将通过、邮件、在线咨询等多种方式提供售后服务支持， 确保您的问题能尽快得到解决。 4. 我们会定期进行软件更新和功能优化，确保产品运行的稳定 性和安全性，并会及时向您提供升级版本。 5. 我们将为您提供详尽的产品用户手册和操作指南，以帮助您 更快、更好地掌握产品的使用方法。 二、附件列表 所涉及的附件如下： 1. 【附件名1】：软件投标文件，包括功能要求、性能要求等 详情。 2. 【附件名2】：售后服务协议，详细说明了我们和您之间的 售后服务的权利义务。 3. 【附件名3】：软件产品用户手册，详细介绍了软件的安装、 配置、使用等操作流程。 4. 【附件名4】：软件产品更新记录，记录了每次升级的内容 和时间。 请您妥善保管以上附件，以便在需要时能够快速查阅。 三、法律名词及注释 涉及的法律名词及注释如下： 1. 版权：指软件产品的著作权，包括但不限于软件的代码、设 计、界面等。 2. 服务期限：指在投标文件中明确约定的软件售后服务时间。 3. 售后服务协议：指明了双方在售后服务过程中的权利义务、 责任分工等内容的合同。 4. 用户手册：详细介绍软件产品的使用方法和操作流程的指南。 请您在签署前认真查阅以上的法律名词及其注释，确保对相关 术语有清晰的理解。 四、可能遇到的困难及解决办法 在实际执行过程中可能遇到以下困难及解决办法： 1. 困难：软件产品在安装和配置过程中遇到问题，无法正常运 行。 解决办法：我们将为您提供安装和配置的详尽指导，并在遇 到问题时提供技术支持，确保软件能够正常运行。 2. 困难：软件功能需求发生变更，无法满足原有投标文件中的 要求。 解决办法：我们将跟进变更需求，并根据实际情况提供合理 的解决方案，确保软件功能能够满足您的需求。 3. 困难：售后服务人员资源不足，导致响应时间较长。 解决办法：我们将增加售后服务人员数量，确保能够及时响 应客户的需求和问题。 请您在使用我们的软件产品过程中，如有任何困难或问题，随 时与我们联系。我们将尽全力提供满意的售后服务。 最后，再次感谢您选择【公司名称】的软件产品，并期待与您 建立长期稳定的合作关系！ 【公司名称】 日期：____年___月___ 日