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基于互联网+的大规模智能定制理论架构与实现机理 一、 面向互联网+下大规模智能定制的转型路径选择 长期以来，满足个性化需求的“高效使用高成本”定制与大规模标准化生产“低效率高成本”的“高效率低”难以协调。因此，很难在供应之间实现有效的匹配。在特定的生产组织、交易与运作技术约束下,生产者不仅无法及时精准地掌握消费大众的个性化需求信息,也无法解决众多差异化需求的低成本批量生产,并进一步表现为大规模生产所需要的需求稳定性条件和消费需求动态性事实之间的矛盾,以及生产者规模经济效应与消费者个性化需求之间的“不兼容”。最终,生产者只能寻求标准化生产和非标准化生产的适当组合,并通过“事前”尽可能提供多样化产品的手段来“事后”试错消费者偏好。同时表明,传统意义上以丰田、戴尔等标杆企业为代表的大规模定制充其量只是一种生产者主导的“半定制”,而非真正意义上以消费者或客户为中心的“完全定制” 应该说,互联网+背景下生产制造模式的可能变革早已引起了学界的高度关注。其中,一部分学者阐述了互联网+下的企业战略选择 本文在对典型企业实践观察的基础上,针对主流研究的分析盲点,从揭开需求个性化内涵的“黑箱”切入理论分析,立足于需求个性化与同质化在规模意义上的对立统一关系及其与生产者之间的供求对应与转换,论证了大规模标准化生产和个性化定制兼容的条件及其在互联网+下的实现机制。在此基础上,本文在跨案例分析的情境中对前述机制进行了理论检验,并进一步讨论了大规模智能定制对企业战略管理理论、中国制造企业GVC跃迁的理论与实践启示,从企业和政府两个层面就“面向互联网+下大规模智能定制的转型”提出对策与思路。这一研究丰富了互联网+背景下大规模定制、企业战略管理定位学派、资源基础观以及全球价值链理论探讨,也为中国制造企业突破“两端挤压”困境提供了新的思索。 二、 大规模定制“击击型”的逻辑破解 就大规模定制而言,主流研究聚焦于生产者中心,试图在技术、组织、标准化和非标准化组合、产品模块化等生产范畴下论证其实现机制。一个被普遍忽视的分析盲点是,消费需求个性化内涵被视为“黑箱”,一直没有打开,并延伸为个性化需求和大规模生产对接的理论障碍。也就是说,理论探讨总是将消费者个性化需求的黑箱当成一个既定的“射击靶子”,而让生产者尽可能地低成本提供多样化产品,以提高“射击的命中率”。对应这一逻辑的实践必然是,内嵌于消费者隐性甚至是模糊意识之中的个性化需求信息永远和生产者处于两分状态,并表现为现实产品和消费需求之间概率意义上的试错,而不是精准对应。从而,大规模生产和个性化定制之间的两难充其量只能在一定程度上得到缓解,而无法彻底解决。本文认为,破解这个问题的关键在于揭开消费需求个性化的黑箱,并打通其与大规模标准化生产之间的映射路径。进一步,只要消费需求的个性化无法向标准化转换,上述映射路径就无法打通,生产者就不可能做到大规模标准化生产与个性化需求之间的完全兼容。因此,将大规模定制从“一种理念”变为现实、从适度定制变为充分定制的核心是,如何在生产组织过程中将个性化需求进行标准化转换,并能够让标准化转换的消费需求实现“个性化还原”。这意味着,探索大规模定制的实现机理首先需要将分析源头从生产转为需求,并沿着“个性化需求—标准化生产—个性化需求”的转换与对应逻辑展开,而互联网+为契合这一逻辑的实现机制提供了组织与技术支撑。 1. 需求的同质化与同质性 一般认为,需求个性化与同质化之间是一种非此即彼的对立关系。这种理解并不正确。事实上,消费者需求的个性化与同质化内涵都是在比较状态下才有意义。换而言之,在“鲁滨逊的孤岛”上,不存在个性化与同质化需求。因此,比较参照标准或体系的差异会带来需求个性化与同质化的不同界定。对于给定产品,由于其具有性能、大小、款式、颜色、轻重等多个比较维度,只要消费者在其中某个维度上有不同于其他消费者的偏好,就意味着消费者对该产品有着整体上的个性化需求,但可能在其中某个维度上与其他消费者具有同质化需求。例如,对于华为Mate8智能手机,一个消费者偏好6英寸大小、银灰色组合,而另外一个消费者偏好6英寸大小、摩卡金色组合。那么,这两个消费者由于在颜色上的偏好差异,从而体现出对智能手机产品的个性化需求,但他们在产品大小这一比较维度上的需求显然是同质化的。 一旦在群体规模上将消费者需求在产品多个特征维度及其各维度的多个参数(类别)上进行比较,就会发现需求个性化与同质化之间其实是对立统一关系。这是因为,对于给定产品,比较维度越多,每个维度上参数越多,个性化需求就越容易凸显。而随着参与比较的消费者规模增加,消费者在某个维度及其某个参数上存在同质性需求交集的概率随之加大。极端意义上,如果产品比较维度、每个维度上的参数空间无限大,任意两个消费者之间在整个产品层面上的需求都是个性化的。而如果消费者