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市场/贸易 《合作经济与科技 》 No.6x ２０23 新零售创新路径探讨 □文/叶庭伟 胡永铨 （浙江工商大学杭州商学院 浙江·杭州） ［提要］在新零售时代，互联网技术的发展推动着零售业数字化转型，向着智能化、信息化、网络化的方向发展。要满足消费 者对于衣食住行、科教文旅等美好生活需求，新零售的创新发展将在其中发挥巨大的作用。本文分析新零售行业发展前景，重点解 读新零售对满足美好生活期望的影响，同时就我国实体零售创新转型给出几点建议。 关键词：美好生活；新零售；数字化转型；实体零售创新 中图分类号：F7 文献标识码：A 收录日期：2022年11月18日 满足消费者对于美好生活的需要，关键在于满足消费者的 （二）线上+线下模式逐渐成熟，专业化逐步显现。线上交 刚需。在互联网电商以及新冠肺炎疫情的影响下，一波又一波 易覆盖线下，形成全渠道资源共享，线上品牌构建线下渠道。线 倒闭潮侵袭着中国传统零售行业。新零售依托互联网、大数据 下实体零售的弊端如租金成本高、用户体验度弱、服务难以提 技术等，打破传统零售局限，通过线上+线下融合发展，给予消 升等会彻底消失，取而代之的是以消费者体验为中心提供优质 费者更直接、更完善、更方便的体验，满足消费者多样化需求。 的服务和产品。在线上线下融合的多业态发展模式下，一些大 在目前我国传统线上线下零售发展陷入瓶颈的情况下，零售业 型综合体在提供手机App 软件和小程序服务的同时，还建立 数字化转型必将成为未来发展的重中之重，也是满足人民美好 了新型大卖场、精品超市、社区生活超市、社区生鲜超市、百货 生活目标的重要一环。 实体店。 一、新零售行业发展前景 （三）个性化服务占消费模式主导。归根结底，消费者观念 随着社会的发展和消费需求的逐渐多元化、细分化，传统 的转变是由社会和经济问题推动的。对个性化和多样化的追求 零售业逐渐被市场割裂，沃尔玛、百佳、华润万家等都在部分地 已经变成了新的利用模式，而突出体验式利用和定制化管理的 区关闭了线下零售点，以应对中国的线下零售发展困境。同时， 新零售行动计划在很大程度上适应了这种模式。消费者的购买 高歌猛进的电商线上红利正在消失，电商零售用户数量逐渐趋 潜力将得到提高，新零售业将在当前的变革浪潮中乘风破浪。 于饱和，增长放缓，流量所带来的边际效益越来越低。这就需要 个性化和多样化服务将成为未来以新零售为核心的行业主流 寻找新的方式来获取商业机会。 导向。 2016 年是新零售元年，盒马鲜生横空出世，是阿里巴巴对 （四）数字化赋能，渠道升级。连接消费者与零售商和上游 线下超市完全重构的新零售生态，依托互联网、现代物流，实现 品牌制造商的数字化上升通道被打开，零售业的互联网化促进 崭新的超市经营模式，宣告新零售时代的全面升级。同时布局 了工业的互联网化。工业互联网化现在是面向全球的互联网制 新零售领域的还有腾讯（京东、拼多多最大股东）、字节跳动（依 造，而不仅仅是中国制造或美国制造。基于新的商业基础设施 托抖音等平台带来的流量布局抖音小店）等大型互联网企业， 和消费者需求，互联网制造将重塑制造业的面貌。 新零售领域的战争在传统互联网巨头之间早已打响。三年疫 由数据、供应链、物流、支付、金融组成的新零售生态系统 情，传统零售行业遭到巨大冲击，疫情彻底改变了消费者习惯， 不断完善，促使面向细分人群、细分品类、细分市场的多种新零 加速了消费新常态的形成，许多中小企业开始了解并加码布局 售业态快速发展，随之涌现出一批较具发展潜力的新零售标杆 新零售行业，传统零售行业转型新零售步伐明显加速，新零售 企业。据前瞻产业研究院发布的《2018 年中国新零售行业商业 发展由此进入2.0 时代。 模式研究报告》数据显示，得益于新零售模式的成熟和用户习 （一）大型商超综合体将开始整合重组。新零售