红色教育培训服务规范.pdfVIP

ICS 点击此处添加 ICS号 点击此处添加中国标准文献分类号 中华 人 民共 和 国 国家 标 准 GB/T XXXXX—XXXX 红色教育培训服务规范 Training service specification of revolutionary historical education 点击此处添加与国际标准一致性程度的标识 （征求意见稿） XXXX - XX - XX 发布 XXXX - XX - XX 实施 GB/T XXXXX—XXXX 目 次 前言III 引言IV 1　范围1 2　规范性引用文件1 3　术语和定义1 4　培训服务目标2 5　服务提供者2 5.1　基本要求2 5.2　服务管理要求2 6　服务人员3 6.1　教学人员3 6.2　辅助教学人员3 6.3　其他服务人员3 7　服务场所3 7.1　室内培训场所3 7.2　室外培训场所3 8　服务用品4 8.1　培训资料4 8.2　纪念标识4 8.3　培训服装4 9　培训内容4 10　培训服务5 10.1　总体要求5 10.2　专题培训5 10.3　现场培训5 10.4　情景培训5 10.5　体验培训6 11　配套服务6 11.1　餐饮服务6 11.2　住宿服务6 11.3　交通服务6 12　服务过程6 I GB/T XXXXX—XXXX 12.1　服务信息提供6 12.2　需求调查分析7 12.3　服务方案确定7 12.4　服务合同签订7 12.5　服务费用支付7 12.6　服务交付7 13　服务评价与改进8 13.1　服务评价8 13.2　投诉处理8 13.3　服务改进8 参考文献10 II GB/T XXXXX—XXXX 引 言 随着红色教育培训产业的发展，党和国家对红色教育培训服务的要求都在不断提高，为了提升红色 教育培训效果，使全国各地红色教育服务提供者为学员提供规范、高效、高质量的红色教育培训服务， 更好的利用好红色资源、发扬好红色传统、传承好红色基因，特制定本标准。 IV GB/T XXXXX—XXXX 红色教育培训服务规范 1　范围 本标准规定了红色教育培训的服务提供者、服务人员、服务场所、服务用品、培训内容、培训服务、 服务过程、服务评价与改进等方面的要求。 本标准适用于规范红色教育培训服务的管理、实施与评价。 2　规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日