门诊优质护理考核细则.docxVIP

门诊优质护理考核细则 项目 分值 考核内容 评分细则 存在问题 区域管理 （15分） 所辖区域环境清洁、整齐、安全 3分 各办公用品、仪器等放置有序、清洁、整齐、交接记录完整无误 3分 贵重仪器专人管理，维护及时，定期消毒保养 3分 抢救车规范管理，无过期物品、药品 3分 节能环保及时关闭门窗空调、排查吸烟等安全隐患，无长流水长明灯 3分 消毒隔离 （25分） 各室分区明确，物品定点放置、分类正确、效期管理，无过期包 5分 打开的无菌容器或物品标识清晰，在有效期内 5分 医疗垃圾正确处置、分类放置，交接记录完整 5分 规范操作、正确核对，注射器一人一针一管一带 5分 体温计、监护仪等正确消毒，及时更换消毒液 5分 主动服务 （40分） 护士知晓优质护理服务目标与内涵 5分 护士知晓护理安全（不良）事件报告制度 5分 仪表端庄，衣帽整洁. 不佩戴首饰，符合职业要求 5分 工作人员无迟到、早退、脱岗、闲聊、玩手机等现象，着装规范 5分 值班护士用语规范，热情主动（您好、请稍等、谢谢），分诊护士站立服务，合理正确分诊 5分 及时主动指导就诊者就诊，落实健康宣教 5分 主动巡视候诊就诊者，及时发现及、危、重症就诊者，积极采取措施，知晓急危重症就诊者优先处置制度和运转流程 5分 掌握就诊者高峰时段的处置程序，缩短排队时间 5分 就诊流程 （20分） 分诊人员动态掌握（坐诊专家、到岗情况、工作习惯、候诊病人数、大治病情、各级预案），动态掌握就诊者数量，及时引导 5分 急危重症交接规范，建立登记本和交接记录单 5分 各诊室就诊者适量尊重和保护就诊者权利隐私 4分 就诊者就诊次序井然，多而不乱 4分 合计得分 检查者：