以客户价值为中心 构建客户忠诚度解决方案.PPTX

君学书院 课程中心;;客户忠诚度的价值;模块一 客户忠诚度的价值;定义;1、说说你的消费偏好对你的行为带来了哪些影响？;1、说说你的消费偏好对你的行为带来了哪些影响？;1、说说你的消费偏好对你的行为带来了哪些影响？;1、说说你的消费偏好对你的行为带来了哪些影响？;2、说说你的消费偏好对你的情感上带来哪些影响？;2、说说你的消费偏好对你的情感上带来哪些影响？;2、说说你的消费偏好对你的情感上带来哪些影响？;2、说说你的消费偏好对你的情感上带来哪些影响？;三、什么是忠诚客户;四、客户忠诚度与客户满意度的区别;五、客户忠诚度对于企业的价值;忠诚的客户带来更多利润;客户忠诚度带来的利润;低忠诚度的代价;忠诚度对竞争的影响;提升竞争力;;客户忠诚度与培训学校;模块二 客户忠诚度与培训学校;一、客户忠诚度在教育培训行业中的行为认知与结果体现;二、影响客户忠诚度的主要因素;;;;;;;三、培训学校客户忠诚度现况;;;五、培训学校提升客户忠诚度方案中存在的问题与反思;提升客户忠诚度计划的行业案例与启迪;;;;启迪;;;;启迪;;;;启迪;;;;启迪;;;;启迪;;;;启迪;;;;启迪;;;;启迪;;;;启迪;;以客户价值为中心构建客户 忠诚度解决方案;;构建客户忠诚度解决方案的基石;;;;; 会员管理系统的三大基本规则设计;;;模块四 以客户价值为中心构建客户忠诚度解决方案;让我们自己擦亮眼睛， 绽放我们的光芒！;改进构建客户满意度调查系统;;;抱 怨;抱怨处理的基本要点;;;;;;企业存续的终极目标：;让客户感到满意是建立客户忠诚的基础;成就客户的终身价值，才会有持久忠诚的客户