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如何提高服务质量和服务意识.pdf

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    精品word文档 值得下载 值得拥有 如何提高服务质量和服务意识 服务就是什么?简单的说服务就是帮助，是照顾，是贡献。是 细微处创造效益，从细微处提高质量。在市场竞争激烈的社会，作 为企业要想拥有一定的良性发展空间，除了产品质量要严格把关之 外，同时还要有一套完善的产品服务，所以培养员工的报务意识至 关重要，员工的服务意识提高了，服务质量也就自然提高了。 这是一门很深的学问。服务质量的高度概括的说主要包括两个 方面:

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