品质管理与质量控制qc知识讲解.docVIP

质量管理与质量控制QC知识解说 1、5W3H思維形式 What,Where,When,Who,Why,How，Howmuch，Howfeel (1)Why：为何----为何要做？为何要这样做〔有没有更好的方法〕？  〔做这项工作的原由 或原由〕 (2)What：何事----什么事？做什么？准备什么？〔即明确工作的内容和要达成的目的〕 (3)Where：哪处----在哪处着手进展最好？在哪里做？〔工作发生的地址〕？ (4)When：何时----什么时候开始？什么时候达成？什么时候检查？〔时间〕 (5)Who：何人----谁去做？〔由谁来担当、履行？〕谁负责？谁来达成？〔参加人、负责人〕？ (6)How：如何----如何做？如何进步效率？如何实行？方法如何？〔用什么方法进展〕？ (7)Howmuch：何价----本钱如何？抵达如何的成效〔做到什么程度〕？数目假定？质量程度 如何？花费产出如何？ 归纳：即为何？是什么？哪处？何时？由谁做？如何做？本钱多少？结果会怎 样？也就是：要明确工作/任务的原由、内容、空间地点、时间、履行对象、方法、本钱。 再加上工作结果〔howdoyoufeel〕：工作结果展望,就成为5W3H 2、8D/5C报告 〔一〕8D报告： D0：准备 D1：成立改良小组 D2：问题描述 D3：临时围堵行动 D4：根来源因 D5：制定永远对策 D6：实行/确认PCA D