食堂采购方案120.docx

PAGE 7 技术文件目录 TOC \o 1-6 \h \z \u 19598 二、服务方案 3 27152 2.1服务方案 3 3452 2.1.1总体模式 3 27218 2.1.1.1总体方案 3 3506 2.1.1.2服务理念 3 2140 2.1.1.3服务定位 4 29357 2.1.1.4服务模式 4 19128 2.1.1.5服务特色 5 19408 2.1.1.6服务措施 5 596 2.1.1.7服务优势 7 28945 2.1.2.2配送优势 8 28392 第一章 运输方式 8 21613 第二章 运输路线 8 3895 第三章 配送方案实施计划 8 17275 2.1.2.4人员安排 10 17591 2.1.2.7订货统计方式 15 17176 第一章 接受订单环节? 15 27946 第二章 仓库出货环节? 16 15624 第三章 物流送货环节? 17 27166 2.2机构设立、运作流程、各项规章制度 18 14330 2.2.1机构设立 18 3455 2.2.2运作流程 25 21588 2.2.2.1采购流程 25 23448 2.2.2.2检测流程 26 23727 2.2.2.3客服流程 27 22070 2.2.2.4配送流程 28 25036 第一章 配送业务操作总流程图 28 11092 第二章 配送步骤与时间流程 29 7364 第三章 送货作业流程 30 265 第四章 退货作业流程 31 620 2.2.3各项规章制度 32 11233 2.2.3.1公司管理制度 32 15892 2.2.3.2原材料、成品库房管理制度 34 21876 2.2.3.3公司日常工作质量检查制度 35 30813 2.2.3.4公司设备及用具管理制度 36 7097 2.2.3.5食品原材料入库管理制度 37 30668 2.2.3.6食品原材料出库管理制度 39 4556 2.2.3.7食品原料盘点制度 40 30488 2.2.3.8食品包装、存储、运输管理制度 42 13184 2.2.3.9食品质量安全可溯源管理 45 26321 2.3针对本次采购的优势分析、人员情况及组织计划 49 19184 2.4特色服务方案 51 15696 2.4.1服务理念 51 32557 2.4.2供货服务保障措施 53 20237 2.4.3配送服务管理措施 55 15797 2.4.4人员服务质量标准 56 15061 2.4.5客服人员服务规范 57 31840 2.4.6员工文明服务行为标准 59 4208 2.5在满足磋商文件要求的基础上，能根据现有状况提出整改方案 60 32731 三、应急服务措施 62 19896 3.1采购货物受损、质量退货补货应急预案 62 29429 3.2突发事件应急预备方案 63 27956 3.3车辆损坏的应急预方案 66 15680 3.4雨雪天气的应急预备方案 67 23216 3.5新型冠状病毒、非典、流感等传染性疾病应急预备方案 69 15321 3.6突发火灾事故处理应急预备方案 72 1382 3.7突发停水应急预备方案 75 21844 3.8突发停电应急预备方案 76 17596 3.9防洪防台风的应急预备方案 77 27164 3.10针对配送食物中毒事件的应急预备方案 78 11170 3.11配送车辆或物资被抢事件应急预案 79 27853 3.12配送车辆遭遇围困应急预案 80 2058 3.13配送人员应急保障方案 81 2632 六、磋商文件要求或者供应商认为其它应介绍或者提交的资料和文件 83 30494 6.1供货组织方案、技术措施 83 18332 6.1.1供货组织方案 83 31768 6.1.2配送运输的主要技术保证措施 87 27634 6.1.2.1健全的经营、服务、调度、统计、技术等机构和相应完备的管理制度 87 14057 6.1.2.2车辆安排及调运系统完善，物流跟踪、回单回收及信息反馈措施 100 32543 6.4服务保证措施 106 281 6.4.1供应商组织机构 106 10638 6.4.2服务质量保证措施 107 10869 6.4.2.1采购环节 107 26776 6.4.2.2仓储环节 108 7322 6.4.2.3客户反馈环节 109 25224 6.4.2