ISO16949-2009普及教材完整版.pptxVIP

ISO/TS16949：2009质量管理体系 汽车供应商应用特殊要求全员普及教育资料（60问答）李晓辉2014-8-16? 质量与质量管理1、ISO是指? TS是指？ ISO:“国际标准化组织”的英文缩写和简称. TS:“技术规范” 的英文缩写和简称.2、什么是质量? 一组固有特性满足要求的程度。3、什么是质量管理? 确定质量方针、目标和职责,并在质量管理体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动.?4、质量管理包括哪些方面?(1)制定质量方针和目标; (2)建立质量管理体系;(3)确定各部门、各类人员的质量职责和权力;(4)开展质量控制活动; (5)质量培训. ISO/TS16949概论5、 什么是ISO/TS 16949（GB/T 18305）质量管理体系要求？ISO/TS 16949标准是国际汽车特别工作组(IATF)在ISO9001：2008基础上，增加了汽车行业和顾客的特殊要求编写而成,由国际标准化组织在2009年正式颁布出版。所以目前的有效版本是：ISO／TS 16949:2009. GB/T 18035为我国转化的国家标准，国家技术监督局将在2009年底发布6.、ISO/TS 16949与ISO9000的主要联系与区别？A、 ISO/TS 16949是在ISO9001标准的基础上增加了汽车行业的特殊要求,并把美国QS－9000、德国VDA6.1、法国EAQF及意大利AVSQ的核心部分有机结合为一个整体，其中形成条文的特殊要求就有82个，细化的要求有200个左右。 B、ISO/TS 16949 质量认证是各汽车公司（OEM）有的对供方提出了强制性要求，有的对其供方并不强求而是企业的自发、自觉行为；C、ISO/TS 16949除标准本身外，还增加了QS-9000和VDA6.1系列参考手册，如 APQP、FMFA、SPC、MSA、PPAP等。 ISO/TS16949概论7、16949标准规定质量管理体系文件分几个层次？ 分四个层次和一个全面贯彻：分别是质量手册、程序性文件、作业指导书／质量记录和质量策划文件 第一层次：质量手册 确定途径及职责(包括顾客需求保证) 第二层次：程序文件 确定谁做 ？做什么？何时做 ？ 第三层次：作业指导书 回答怎样做？ 第四层次： 质量记录 、表格 信息的即时记录 (如表格,标牌,标签) ISO/TS16949概论8、ISO/TS 16949质量要求的配套手册有哪些？（部分）AIAG(美国汽车工业性集团)： QS-9000 质量管理体系要求 APQP 产品质量先期策划和控制计划 FMEA 潜在的失效模式及后果分析 PPAP 生产件批准程序 SPC 基础统计过程控制 MSA 测量系统分析 QSA 质量管理体系评定 B. VDA(德国汽车工业协会) VDA6.1 质量管理体系审核 VDA6.3 过程质量审核 VDA6.5 产品质量审核9、16949标准与ISO9000标准重点增加了哪些要求？16949：2009标准在ISO9000：2008标准的5个要素基础上增加82个特殊要求，共有200个左右细化要求 管理职责和质量管理体系10、什么是质量方针? 由组织的最高管理者正式颁布的该组织的质量宗旨和质量方向.11、ISO/TS16949 对质量方针有什么特殊要求？ —最高管理者应该规定质量方针，包括质量目标和质量承诺，并形成文件 —体现公司的组织目标以及顾客的期望和需求 —确保各级人员都理解质量方针，并坚持贯彻执行 12、质量方针对企业有什么意义? (1)是企业质量活动的方向 (2)企业按质量方针的原则开展工作 (3)企业按质量方针的承诺满足顾客需要13、质量方针对顾客(客户)有什么意义? (1)表明生产者的质量态度. (2)表明生产者的质量承诺. (3)使顾客放心. 管理职责和质量管理体系14、质量方针对员工有什么意义? (1)是员工质量活动的座右铭 . (2)是员工工作的指导原则. (3)有利于员工发挥团队精神.15、什么是质量目标? 质量目标是质量方针的重要组成部分，供方或部门根据产品、服务和发展要求规定的适用、可靠、安全、持续改进等特性目标.