银行合规内控管理座谈会表态发言材料.docxVIP

在2023年合规条线上半年工作会上的 发态发言 各位领导、各位同仁： 在上半年合规预考核中*分行名居末位，我深感惭愧，在此作深刻检讨。下半年，本人将提高履职尽责能力，积极转变工作理念、工作思路、工作方法，在培育合规文化、加强监督管理、提升消保服务、强化“双基”建设等方面下苦功，以主动担当作为的精气神，提升分行合规管理质效，力争排名进位赶超。 一、培育合规文化，提升全员合规意识。一是抓好合规“每日学”，利用晨会、分行工作群常态化、滚动式开展行为规范和禁令学习，每天至少学习一条职业操守与行为准则、一条员工从业行为禁令、一条监管罚点、一个典型案例。二是办好合规“大讲堂”，利用主题党日、行务会、季度案防工作会等常态化开展警示教育、法律法规、党规党纪培训，将合规管理纳入各项会议常备议程，逢会必讲，着力将“我的合规我负责 别人的合规我有责”、“合规人人有责”、“合规创造价值”等理念根植到每一位员工的思想中，形成人人争做“合规标兵”的良好氛围。三是上好合规“小课堂”，重点学习《*州银行合规手册》，让员工全面了解本岗位业务规章制度、操作流程、岗位职责、主要风险点和控制措施，增强合规意识，提高主动执行制度的能力。 二、加强监督管理，强化问题整改问责。一是管控员工行为，进一步落实家访制度和谈心谈话制度，多维度了解干部员工生活情况、家庭关系、兴趣爱好、业余生活、精神状态、日常消费、社会交往等，做到问题早发现、早报告、早介入、早排除，真正做到关口前移，做好源头预防工作。加强员工行为异常、社交异常、收入异常和家庭异常等情况的排查整治，杜绝发生员工违反行为禁令事件发生。二是加大风险排查，在完成总行法规部每周重点工作的基础上，牵头并督促条线部门开展案件风险排查，聚焦信贷、财务、员工管理、运营管理、印章管理、安全保卫、信息科技等领域，采取现场检查与非现场检查相结合的方式统筹安排开展专项排查、日常排查和全面排查，对未按计划开展风险排查的条线部门下发督办函，力争排查工作不留死角，不留隐患。三是狠抓整改问责。对检查发现的问题，建立问题台账，落实紧盯销号制整改要求，依规按程序对相关责任人进行追责，对屡查屡犯从严从重处理，坚决遏制屡查屡犯问题。 三、提升消保服务，持续压降投诉数量。一是落实“两全、三头、两制”消保工作机制，推进服务从关注“业务达成”向“赢得口碑信任”转变，努力实现客户评价和监管评级“双提升”。二是联动业务部门开展培训，让优质服务意识渗透到员工的言行举止中，不断提升服务技能、服务品质、服务效率和服务形象。不定期开展预案演练，高效处理各类消费投诉和纠纷。三是建立落后支行约谈机制，压实机构消保主体责任，对投诉超时限处理、支行网均投诉量超分行平均投诉量、客户对投诉处理满意度不足50%、对分行监管年度消保评级中被扣分项目负有责任的支行主要负责人进行约谈，让支行主要负责人认识到改进服务工作、提升服务价值的重要性、严肃性，全面提升服务水平。 四、强化“双基建设”，助力业务转型发展。一是加强制度体系建设。严格对照监管要求和总行制度，整合、优化现有的规章、制度、流程，查漏补缺，织密制度之网，扎牢制度笼子，确保分行规章制度、管理办法基本与分行风险管理、资产规模和业务复杂程度相适应。二是聚焦不良资产压降。严格落实应诉尽诉，推进以诉促收，紧盯不良资产诉讼处置过程化管理，实行不良处置全流程考核，依法合规开展重组转化、利息减免、债权转让、呆账核销等工作，确保处置依法合规、程序到位。 合规立行、服务兴行，*分行将坚决贯彻落实总行党委的决策部署，坚持“合规为本”的合规理念和“客户至上”的服务理念，坚持“严合规”底线思维，打响“心相随”服务品牌，与实体经济同频共振，与民生事业共生共荣，为*州银行“三大工程 六型银行”建设贡献*力量！