酒店工程部年度工作计划.docxVIP

酒店工程部年度工作支配 酒店工程部年度工作支配（一） 一、充分提高对“情满XX,舒适家园〃品牌战略的相识，从严驾驭工作 标准和要求。 情满XX,舒适家园〃品牌战略是我们的行动口号：〃完善自我，追求 卓越〃所提倡的，是我们的奋斗目标：以一流的产品一流的服务，一 流的员工队伍，一流的管理模式，创建一流的三星级酒店〃所要求的， 为志向而奉献，为收获而耕耘，满足顾客的需求，是XX人恒久的追 求。不断改善工作质量和服务质量，浓郁星级酒店氛围，提高来宾满 足度和酒店舒适度是作为三星级酒店尤其是全省最佳旅游饭店的根 本标记和必定要求，也是酒店立足市场，吸引来宾，抢占市场份额的 必定要求。 “情满XX,舒适家园〃是顾客对酒店的认同，也是品牌品质的提升，竞 争力的提升。家园是以店为家，努力奉献，团结向上的团队如家庭般 温煦，也是经过我们的努力，优秀的服务，顾客对酒店的高度认同和 评价，是生意兴隆，宾至如归的诚意认可，是对酒店品牌美誉度的认 同。实现这一品牌战略是保持我们企业长盛不衰的重大举措。我信任, 广袤员工团结、敬业、学习、创新，以诚信精神，创新精神，团队精 神，奉献精神来指导和促进我们的工作，市场经营以顾客为中心，企 业管理以员工为中心，超越顾客期望，用心捕获客人需求，充分依据 的维护，10月低完成。 11月份平安用电月，冬季用电高峰月，争对酒店用电设备及线路进 行排查，并做记录和刚好处理，11月低完成。 12月份煤气平安月，检查煤气房，煤缸、煤气软管、主管道、以及 灶上炉具做全面检查和维护，并做记录备案。 酒店工程部年度工作支配（四） 在送旧迎新之际，工程部在回顾20xx年工作开展的基础上，总结阅 历，找出不足,将以更加务实的看法,主动协作公司经营的战略方针， 细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培 训，勇于面对不足，团结一心，增加大局意识、责随意识和协作意识， 同心同德，努力完成工作。我们会接着发扬敬业、奉献的精神，共同 为公司的快速发展竭心尽力。今年工作初步设想主要围绕“调整、完 善、规范、落实〃等几个方面来开展。 1、调整：主要是规范服务流程，调整目前的管理方式，修改并完善 相关管理制度，重抓物业品质服务； 2、完善：依据公司领导提出的“酒店式管理，五星级服务〃的方针， 对本部工作进行细化，将管理制度深化到日常工作的全部阶段和环节, 形成一套完整的工作管理流程； 3、规范：结合标准要求，对上述工作管理流程的各环节进行规范， 细化和落实到个人，做到各环节有支配、有制度、有实施、有检查、 有改进，并形成相关记录； 4、落实：加大检查监督力度，结合绩效考核制度和检查考评制度， 加强执行力，强化奖罚的刚好性和有效性，提高本部门员工的责任心, 使各项规章制度落到实处。 以下为20xx年工程部具体工作支配： 一、工程部重点抓好如下工作 1、狠抓工程部员工的培训考核工作，从礼节礼貌，仪容仪表，服务 意识，服务程序，服务质量等方面入手，到提高工作技能，提高工作 效率，改善工作形象，做到一专多能，培育和聘请综合型技工。对工 程部技工实行优胜劣汰。留用优秀骨干员工，针对有的老员工疲沓心 情，注入新的活力，才能使整个团体随时有竞争，有活力。通过培训 考核使工程部后勤员工都以满怀热忱，去创建舒适的硬件环境，为租 户供应舒适的服务产品。 2、改进工作服务程序，加强主动性，协调性，协调好与各部门之间， 特别是合理支配工程部夜间的工作，加强对设施设备的日常巡检，责 任分区，责任到人，杜绝野蛮操作。 3、依据检修保养制度，抓好对大型关键设备的支配检修和保养，做 好电梯，中心空调，配电，供水系统的换季检修，日常维护，特别是 对中心空调主机及配套冷却塔，水泵，末端风机盘管的清洗保养，细 心调试，确保中心空调主机顺当运转平安。加强对公共区域等各种设 备的保养周期巡检。 4、电梯检查方法的更新。针对电梯事故的多发，而工程部检查工作 时又未发觉的现象进行分析和总结，对原有的检查方式进行改进和完 善。在原来只对机房、电梯主机进行检查的基础上，加强了检查中乘 坐舒适度、稳定性及噪声状况的检查，到轿顶运行视察、底坑的查看。 督促维保单位提高修理保养水平消退故障隐患。加强电梯维护保养跟 进监督工作。 5、树立成本经济概念，发挥利润中心作用，健全并依据能源，物料， 修旧利废方法，限制降低物耗，能耗成本，加强修旧利废，争取更进 一步降低工程支出费用。 ⑴把握工程配件质量关，对重大配件材料挂牌登记运用日期，跟踪运 用质量和寿命。加强对配件价格的市场调查，包括对于装修改造装饰 工程材料的价格调查限制。 ⑵修旧利废加强考核统计，每月检查通报修旧利废的状况，坚决杜绝 只管更换不管细心修理的不良作风。 ⑶合理调控设备的经济运行，杜绝跑冒滴漏的现象。 ⑷实行能源管理，加强对