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企业核心竞争力研究 公司的竞争优势来自公司的主要竞争力。企业核心竞争力的难以模仿性是企业保持长期竞争优势的一个重要原因。对企业核心竞争力的难以模仿性的研究是许多企业家和战略学者所关注的复杂性问题。要解决这类复杂性问题, 就需用研究复杂性问题的理论方法来探寻这类问题的解决路径。本文希望通过系统科学中用于研究复杂性问题的系统思想来探索这类复杂性问题的解决路径。 1 难以模仿特性 核心竞争力的最初概念由美国学者普拉哈拉德和哈默 (1990) 提出, 他们认为核心竞争力应具备三个指标: (1) 能为企业提供通向多样化市场的潜在途径; (2) 能最终为顾客带来价值; (3) 让竞争者难以模仿。在这三个可识别指标中, 难以模仿的特性是构成企业核心竞争力最独有的特性, 它暗示了企业的核心竞争力有别于一般的能力活动, 它应是隐藏于企业组织内部能使企业获得持续竞争优势的来源。英国学者Gerry Johnson在《战略管理》中指出这种难以模仿性主要体现在四个方面:资源或能力的稀缺性、结构复杂性、因果模糊性、组织文化。然而, 这些解释还是停留在问题的表面, 并不能从科学的角度、深入细致地解释这种核心竞争力形成的内在机理, 更不能客观地解释核心竞争力这种难以模仿的特性。 作者认为核心竞争力之所以难以模仿, 其原因有三:一是对核心竞争力的识别存在困难;二是对核心竞争力的形成机理和条件不清楚;三是缺乏作为研究工具的理论体系的支持。由此可见对企业核心竞争力难以模仿的问题是个复杂性问题。要探索这个问题首先要从企业核心竞争力的形成、作用的机理和条件入手。 2 学科研究进展理论 系统思想是指支配一般系统、复杂系统运作的基本原则、基本原理和基本定律。人类的系统思想大致经历了古代朴素系统观念、近代辩证系统思想和现代系统科学思想等三个阶段的演变。现代系统科学是以科学技术快速发展为前提, 以各个学科研究领域产生的成果理论为基础的跨学科的科学。它的理论来源于自然科学和社会科学中对复杂性问题的研究成果, 同时又反过来指导这些学科的发展。在现代社会中, 系统科学的思想对解决由人参与的社会系统的复杂性管理问题产生了积极的影响。1981年英国著名系统学家P.切克兰德在《系统思想、系统实践》中把系统思想归纳为两个基本概念、原理:“突现与层级”和“通讯与控制”。20世纪80年代后期随着复杂适应系统和复杂系统动力学研究的兴起, 系统思想又逐渐突现出第三组概念, 即“进化与自组织原理”。这三种原理可以说是对现阶段系统思想的一个概括。本文论述就是基于这三组原理对企业核心竞争力的不可模仿性这个复杂性问题展开分析。 3 中小企业的外部环境 在系统科学的观点中, 系统是由相互作用的多个元素和子系统所组成, 它们相互间存在非线性的相互作用关系, 这种作用关系的总和形成了系统的结构。现实社会中的一切都可以描述成一个系统, 企业中的人、财、物及相关技术等生产要素可看作是系统的元素, 这些元素按照功能进行归类就形成不同的子系统。按职能作为划分标准, 一个企业可能包含有财务、市场销售、技术支持、生产、后勤管理等多个职能子系统。企业系统内部的这些子系统应是围绕着为顾客创造价值这个主题而存在和开展活动的。在企业系统的外部由供应商系统、分销商系统、以及由众多竞争对手等系统组成的企业外部环境。因此一个企业可以看作是一个以创造价值为目的、以建构核心竞争力和竞争优势为手段的生存系统。 4 基于突现和等级原理的分析 4.1 系统突现的表现 突现是指系统的组分在不同的结构方式作用下会产生整体具有的但系统组分所没有的属性和特征。突现的思想最早起源于亚里士多德的“整体不等于部分之和”的思想, 突现理论通常被用来研究系统中所出现的整体所具有的但个体所不具有的那些特征或现象。系统突现具有以下的特征:整体性、新颖性、不可预测性、不可还原性和下向因果作用等。层级是伴随着系统的产生而产生的。系统突现的作用过程表现在系统由低层次向高层次的突现规律。复杂的系统的突现是经过逐层突现整合形成的。系统的整体性就是系统的组分经过逐层突现整合而最终形成的特征, 这是一种上向因果关系。自然界中一切物质都是遵循这种上向因果关系“自下而上”不断的整合、突现, 最终形成了许多复杂的系统。 4.2 影响企业核心竞争力的因素 在现实世界中人们通常是以研究企业的竞争优势或关键成功因素来识别企业核心竞争力, 这是因为核心竞争力是这些竞争优势的来源。企业竞争优势通常表现为一些外在的显性能力, 如:低价格、高质量、高品牌价值等。而核心竞争力则表现为一种内在的隐性能力。用系统的观点来看核心竞争力与竞争优势是上向因果关系, 即竞争优势是由企业核心竞争力参与的突现结果。在突现过程中核心竞争力起到关键的作用, 它是产生竞争优势的必要条件。但这并不意味着有了核心竞争力就一定会