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知识员工的认知行为选择与忠诚度提升 一、 员工的态度与行为 在当今的知识和经济时代，知识已经成为企业生存和发展的强大资源。它是企业创新的动力，也是生产力的重要因素。知识员工做为企业知识的载体和创造者, 其态度与行为决定了企业的经营绩效, 也直接影响着企业的可持续发展。员工的态度与行为就是所谓的员工忠诚度, 可以解释为员工对企业的认同度和竭尽全力的程度, 表现为员工在思想意识上与企业价值观和政策等保持一致, 行动上竭尽所能为企业做贡献, 体现了价值理念的相容性, 行为的协调性。 与一般员工相比, 知识员工更具主动性和创造性, 传统的管理思想和管理模式束缚了知识员工的创造性和积极性, 导致知识员工忠诚度下降, 给企业造成巨大损失。如何提升知识员工的忠诚度, 已成为每个企业必须面对的课题。 二、 员工的工作特点 随着经济、技术和市场等环境因素的加速变化, 知识员工的工作特征及其内涵也发生了根本性改变, 具体表现为: 1. 个人成长的注重 具有较高层次需求, 具有强烈的自尊感和成就感, 渴求被尊重和认同, 热衷于挑战性工作, 追求工作中的愉悦感、满意感、好奇心的满足, 关注企业文化和企业发展, 追求个人成长。 2. 员工个人成果决定了员工的能动性和灵活性 知识是知识员工的个人资本, 有私有性、商品性、可增值性等特点, 以个人知识存量和专业技能胜任岗位工作, 劳动成果取决于劳动者的能动性与