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《物业管理概论》课程教学大纲
课程名称:物业管理概论(Introduction to Real Estate Management) 课程编码课程类型:专业限选课
课程性质:专业基础课 适用范围:03 资源环境与城乡规划管理学时数:54 学分数:3
考核方式:考试 制订单位:广州大学理学院地理系制订日期:2003 年 执笔者:林媚珍
审核者:周仁言
一、教学大纲说明
(一)课程的地位、作用和任务
本课程是为资源环境与城乡规划管理专业开设的专业限选课。本课程的设置是为了使学 生通过对物业管理基本专业知识和理论的学习,对物业管理有一个宏观的认识。通过本课程 的学习,使学生掌握物业管理的基本理论、策划、前期准备、启动、日常运转等内容,为适应今后的岗位打下知识理论基础。
(二)课程教学的目的和要求通过教学,要求学生
1、掌握物业、物业管理、物业管理企业的基本概念
2、了解物业管理的主要内容
3、熟悉物业管理市场运作机制
4、了解物业管理的服务质量要求(三)课程教学方法与手段
本课程采用讲授、讨论、课外考察等教学方法,既使用多媒体技术授课,也采用传统的教学方法,力求通过多种方式,使学生学得广、学得活、学得透。
(四)课程与其他课程的联系
本课程是资源环境与城乡规划管理(物业管理方向)专业的基础课。它系统阐述了物业管理的基本理论、基础知识和基本方法,并结合物业管理企业的经营活动和操作实践,使学生在掌握物业管理基础理论的同时,对物业管理企业各部门的业务有所了解,为学习以后的课程打下基础。
(五)教材与教学参考书
1 教材:宋建阳编著. 《物业管理概论》,华南理工大学出版社,2002 年
2、教学参考书:陈德豪等. 《物业管理实务》(上、下册),中山大学出版社,1999 年潘蜀健等. 《物业经营与管理》,中国城市出版社,1995 年
二、课程的教学内容、重点与难点
第一章 物业管理概述
第一节 物业管理的基本概念物业和物业管理的概念
第二节 物业管理的产生与发展
早期的物业管理;现代物业管理;中国物业管理的产生与发展;物业管理发展的影响因
素
第三节 物业管理的基本内容
常规性的公共服务;针对性的专项服务;委托性的特约服务第四节 物业管理的基本环节
物业管理的策划阶段;物业管理的前期准备阶段;物业管理的启动阶段;物业管理的日常动作阶段
第二章 物业管理企业第一节 物业管理企业的性质和类型
物业管理企业的概念;物业管理企业的类型;物业管理企业的建立程序与条件第二节 物业管理企业的机构设置
物业管理企业机构设置的原则;组织设计中常用的部门划分方法;物业管理企业组织机构的类型
第三节 物业管理人员的知识结构和素质要求
物业管理者的知识结构;物业管理人员的专业技能;物业管理人员的综合能力第四节 物业管理企业的权利和义务
物业管理企业的权利;物业管理企业的义务
第三章 业主大会和业主委员会第一节 业主大会与业主公约
业主与非业主使用人的权利和义务;业主大会;业主公约第二节 业主委员会
业主委员会的性质和地位;业主委员会的产生与组织;业主委员会的权利和义务第三节 业主委员会与物业管理企业的关系及聘用
业主委员会与物业管理企业的关系;物业管理企业的聘用
第四章 物业管理的招标与投标第一节 物业管理市场的形成和竞争
物业管理市场的概念与结构;物业管理市场的竞争机制;物业管理市场的管理体制第二节 物业管理招标的原则和特点
物业管理招标的意义;物业管理招标的原则;物业管理招标的特点第三节 物业管理招标、投标程序与方法
物业管理招标的方式;物业管理招标的程序;物业管理投标的程序;物业管理招标的开标、评标和中标
第五章 物业管理法制第一节 制定物业管理制度的法律基础
物业管理法律关系的要素;物业管理法律关系的特征;物业管理法律规范的层次第二节 物业管理制度
管理制度制定的原则和类型;公共契约第三节 物业管理的法律责任
概述;物业管理违法行为及其制裁;物业管理违约行为及其处理
第六章 物业管理财务第一节 物业管理资金的筹措与使用
物业管理资金的来源与分类;物业管理资金的使用;物业管理资金使用的原则;物业管理资金的主要用途
第二节 物业管理服务费的测算
物业管理服务费测算的意义;物业管理服务费测算的主要原则;物业管理服务收费的构
成
第三节 物业管理财务分析
财务管理任务;财务管理制度;财务分析方法第四节 物业管理与保险
物业
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