知识管理的基本概念演示文稿.pptVIP

主要内容 知识管理产生的背景 知识、知识管理的概念 当前第30页\共有80页\编于星期日\10点 知识是什么？从哪里来？ 经验主义 人不存在所谓的先验知识，知识的唯一源泉只能是感觉经验，因此，我们所处世界万物中属于固有的客观存在。如科学实验。 认为知识可以对可通过对个别感觉经验进行归纳得来。 唯理主义 真知不是感觉经验的产物，而是某种理性思辨过程，绝对真理是由理性推理（基本公理）演绎而来的。如数学。 认为知识可以通过诉诸心智构念（mental construct），如概念、法则或理论，演绎得来。 柏拉图 亚里士多德 当前第31页\共有80页\编于星期日\10点 知识是什么？从哪里来？ 笛卡尔与洛克—欧陆唯理主义对英国经验主义 康德、黑格尔与马克思-进行综合的尝试 康德：只有唯理主义的逻辑思考和经验主义的感官经验共同作用时，经验才可以产生。 黑格尔：认为知识始于感觉器官，通过对感觉器官的纯化过程，它成为主观和理性，最终达到“绝对精神”的自我知识阶段。 马克思：马克思认为知觉是知者（主体）与被知者（客体）之间的相互作用过程，在追求知识的过程中，主体与客体处于一个连续和辨证的相互适应过程。认为经过处理某事，或“行动”，我们获得知识，真理应该在实践中展示出来。 。。。。。。 黑格尔 马克思 康德 当前第32页\共有80页\编于星期日\10点 Data 数据 信息 数据、信息、知识 ——Thomas H ·Davenport 投资于知识可以得到最好的回报。 ——本杰明·富兰克林 数据是有关事件的一些离散的、互不关联的客观事实。 缺乏关联性和目的性 没有特定意义 仅描述了所发生事件的部分事实，无法提供对事件的判断或解释，也就无法为行动提供持久可靠的基础 无法说明其自身是否重要或毫不相关 是产生信息的基本原始素材 信息是产生变化的、经过加工的数据。 信息具有相关性和目的性 信息不仅仅可能影响接收者，其本身也具有某种形态，它是为某种目的而组成的 知识是结构性经验、价值观念、关联信息及专家见识的流动组合。 知识产生于信息 知识比数据和信息更贴近行动 知识 信息=数据+背景 知识=信息+理解、经验与技能 当前第33页\共有80页\编于星期日\10点 数据选择 数据清洗 数据挖掘 数据解释 数据 信息 知识 信息 数据、信息与知识 啤酒与尿布 数据是根据某种测度而给出的事实； 信息是经过组织的有结构的数据，从而具有了意义；被置于一个恰当的上下文环境中被提交给用户 知识则进了一步，它能够预测、给出因果关系，并指导进一步做什么。 当前第34页\共有80页\编于星期日\10点 思考题 在下列内容中，属于知识概念范畴的有( ). A 科学实验的原始记录 B 数据库 C 决策支持系统 D 商业情报 E 填写好的调查问卷 F 工作经验 G 新闻报道 H 科技文献 I 专利发明 当前第35页\共有80页\编于星期日\10点 知识的定义 辞海 相识见知的人；人对事物的认识。 知识是人们在社会实践中积累起来的经验；从本质上说，知识属于认知的范畴。 哲学 知识是经过证实的正确的认识—柏拉图 社会学 知识是一个动态的过程，只有在使用和交流过程中才能体现其本质，这个过程从本质上讲是一个意会过程。--波兰尼 当前第36页\共有80页\编于星期日\10点 知识的定义 经济学 “资本存在于大部分知识和组织中……知识是最有效的生产手段……组织有助于知识”---弗雷德.马歇尔 管理学 Wiig（1993）：知识包括一些事实（Truth）、信念、观点（Perspective）、观念（Concept）、判断（Judgement）、期望（Expectation）、方法论(Methodology)、实用知识(Knowledge-how)等，此观点强调知识在心智模式中的组成元素。 Beckman（1997）：知识是人类对数据及信息的一种逻辑推理, 它可以提升人类工作、决策、问题解决及学习绩效。此观点强调知识的形成过程及指导决策与行为的用途。 Speck 和Spijkervert（1997）：知识包括一切人类认为是正确且真实的洞察力（Insight）、经验和程序等，它可以用来指导人类的思考、行为与沟通。此观点强调知识的筛选、验证、认定过程（被证实为正确的和真实的）和应用。 当前第37页\共有80页\编于星期日\10点 知识的定义 王众托院士认为，不必刻意追求知识的统一定义，可以从以下几个方面来理解知识的本质（王众托，知识系统工程）： 知识是人类在实践中获得的有关自然、社会、思维现象与本质的认识的总结。-归纳的观点 知识是具有客观性的意识现象，是人类最重要的意识成果。一般来说，信息是知识的