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雷恩格斯全球企业的企业管理 陈一明：雷格斯如何管理世界各地1100家办公场所的员工？如何解决不同文化差异之间的冲突？。 韩蓝霆:作为一家员工遍及全球85个国家、500多个城市的全球企业, 我们非常重视在全球采取统一的管理方法。为了确保每个雷格斯中心都能提供同样的高品质服务, 我们确保拥有一流的员工招聘、入职、培训和管理流程。此外, 我们还拥有一套全球职能管理架构来确保公司全球管理的一致性。尽管我们为员工提供了在新市场的发展机会, 我们的员工大多数是本地人。我们积极寻求既了解本地情况又具有国际视野的人才, 促进了一个非常开放的管理文化, 我们通常会避免文化冲突。但若是实在避免不了, 在中国, 我们也使用与世界各地相同的管理方式。 陈一明:雷格斯集团全球首席执行官Mark Dixon前不久表示, 2013年前将你们的商务中心网络扩展到150家。在全球经济并未走出低谷的敏感时期, 你们是基于什么原因制定这么雄心勃勃的规划?用什么办法解决这么庞大的人才需求?雷格斯选拔人才的标准是什么? 韩蓝霆:目前我们正处于一场办公革命之中。在这场革命中, 企业的运营方式、人们的生活方式以及与环境的关系都发生着前所未有的变化。越来越多的人开始选择新型的办公方式, 而不在传统的办公室上班。在中国, 我们的扩展计划是为了满足客户不断增长的需求。回顾我们的全球足迹, 我们认为, 在中国的经济发展的浪潮中, 我们有很多发展业务的机会, 有更多的企业正在接受灵活和移动办公。 我们有一个内部机制来管理我们整个亚洲地区的招聘, 这其中也包括中国。这种方式能够确保公司内部使用一致的方式执行工作描述指引。这些工作描述指导我们对申请人的筛选标准。我们也期望新加入员工符合企业的重要特质。客户服务是我们工作的重心, 所以我们希望找到那些能够做得更深入的员工, 能够为客户提供极致的体验。作为一个全球化的公司, 我们同样也期待与当地富有技能和国际视野的人才合作。我们为来自世界各地的公司服务, 所以具备双语能力也同样是一个重要的标准。重要的是让我们的员工掌握自己的角色所有权, 帮助我们推动业务的发展。所以那些拥有企业家心态的人对我们非常有吸引力。 对我们来说, 培训和留住员工的关键是为他们提供发展机会并且认可其表现。我们通过一系列的方法来实现, 包括为员工开设精英培训学校, 通过认可计划奖励员工取得的成绩, 为优秀员工提供服务奖项。 陈一明:作为解决办公问题的服务商, 雷格斯能够为中国的企业尤其是中小型企业解决这些问题提供哪些帮助? 韩蓝霆:与传统办公室租赁相比, 雷格斯的解决方案价格便宜60%到90%, 这已将布置成本考虑在内, 而且还为中小企业主省下了管理工作场所需要花费的时间和精力。我们帮助中小企业节省资金, 在黄金地段的高品质办公环境中工作, 从而能够帮助他们留住顶尖人才。雷格斯提供的配备齐全的办公室或虚拟办公室通过帮助企业将商业运作中的第二大支出最小化以保持其灵活性, 这些支出包括租赁、办公空间配备。 办公空间外包可以帮助企业迅速抓住市场机会, 因为办公基础设施已经完善, 对正在蓬勃发展的市场设立办公室的企业来说特别有利。每个商务中心配备根据客户需求而设的办公室、会议室和公共区域, 还标准配备了先进的通信系统、网络接口、IT和行政支持, 此外, 用户还可以利用雷格斯配备齐全的商务服务, 包括会议室、视频会议、商务支持服务和餐饮。 陈一明:灵活办公对传统的办公形式而言, 具有哪些优势?雷格斯号称全球领先的工作场所创新解决方案供应商, 你们的领先体现在哪些方面?雷格斯自身的办公方面是怎么灵活的? 韩蓝霆:通过灵活办公, 企业与员工都获得更大灵活性, 有效减少成本, 工作不再需要坐在建筑里, 边界正在变得模糊, 人们可以找到更加高效的地点来办公。企业可以通过减少不动产的数量, 实现可持续发展和新的办公方式, 以此获得更大优势。30%的办公空间削减可以减少同等数量的碳排放。技术进步推动了不同工作方式与模式的出现, 这些技术包括:智能手机、笔记本电脑、无线连接, 这使人们无需再承受通勤之苦:他们可以随时随地办公。灵活办公能够节省公司资金, 提高员工生产力, 并帮助员工实现更多的工作与生活平衡。全球最聪明的跨国公司已经预见了这一点。如通用电气、诺基亚、北电网络和Yell, 我们协助这些客户充分把握住这一趋势。我们看到不仅是全球财富500强公司是这样, 得益于Wi-Fi、移动设备和云计算这些技术, 各种形式和规模的企业都能受益。显然, 我们的优势在于我们定位独特, 在全球1100多个地点提供移动办公所需的物理组件, 如专业商务贵宾室、办公室和辅助设施。 雷格斯在减少本公司员工通勤方面已经取得了长足进步。我们无需设立庞大的全球总部, 要求大量员工频繁奔波。相反, 我们的员工可以灵活使