社会心理学章态与偏见演示文稿.pptVIP

* 举例 认知主体P（女青年），态度对象为O（男青年，为P的男朋友），X（男青年O自愿当清洁工这件事）。 对此，可能存在三种情况： P对O与X皆持赞成态度，这是一种平衡状态 P对O与X皆持不赞成态度，这也是一种平衡状态 P对O持赞成态度，对X持不赞成态度，这就造成了不平衡状态 在第三种情况下，P要达到平衡的解决办法为： P改变对O的看法，认为O不老实 P改变对X的看法，认为X（清洁工）也是工作的需要 P劝说O，不要去做清洁工 由上可见，不平衡状态会导致认知结构中的各种变化，所以，态度可以凭借这种不平衡的关系而形成和改变。 当前第30页\共有56页\编于星期日\10点 人是这样一种动物，他毕生都在努力使自己相信个人的存在不是荒谬的。 --存在主义哲学家艾伯特·卡穆斯 认知要素是指个体对于环境、人、人的行为以及人自身的某种认识、见解或观念。可分为：有关行为的和有关环境的。每个人的认知系统中都同时存在着许多认知要素，它们之间可能存在着三种不同的关系： A）不相关：一个认知要素与另一个之间没有逻辑关系或者说彼此毫不相干。 B）不协调：指两个认知要素的逻辑不相符。 C）协调：指两个认知要素在逻辑上彼此相符，一个要素是另一个要素的结果。 2、认知失调论 当前第31页\共有56页\编于星期日\10点 他指出如果一个认知与另一个认知相对立，这两个认知的关系就叫做失调。 认知失调理论认为：一般情况下，个体的态度与行为是相协调的，假如两者出现了不一致，比如做了一些与态度相违背的事，或没做想做的事，这时就产生了认知失调。他提出：两个认知要素之间的不协调或协调的程度是由这两个要素的重要性决定的。但是，不协调的程度不可能无止境地增大，因为不协调一经产生，就会受到相反方向的阻力。 认知失调会产生一种心理紧张，个体会力图解除这种紧张，以重新恢复平衡。人们最常用的方法是改变自己的态度，从而解决态度与行为之间的不一致。（教材59页---例） 费斯廷格 当前第32页\共有56页\编于星期日\10点 * 举例 我喜欢抽烟 认知因素A 抽烟致癌 认知因素B 二者是不一致的 改变： 改变A或B 增加新的因素C：抽烟也有长寿的 强调A或B的重要性 特点：认为改变态度是自我认知的调节过程 当前第33页\共有56页\编于星期日\10点 * 举例：烟草公司的经营者 能够对吸烟与不良健康结果之间已经定型的明确的因果关系予以否认；通过不断阐述烟草业的利润而给自己洗脑。 承认吸烟的不良结果，但把它合理化地解释为：人们都可以吸烟，烟草公司给人们提供的是一种选择的自由。 可以接受研究证据，并积极地从事健康香烟的生产，或至少降低脆弱群体获得香烟的可能性。 辞职 当前第34页\共有56页\编于星期日\10点 程度上改变 方向不变，从否定到肯定（肯定到否定）递增或递减。如，新事物。 性质上改变 发生方向上的变化，肯定与否定两级的变化。如，经常光顾的某饭店 在相同情境下，态度的一致性改变比不一致性改变更容易发生。 二、态度改变的形式 当前第35页\共有56页\编于星期日\10点 * 1、态度系统本身的特点 态度形成得越早，越难改变－－时间性 态度越极端（强），越难改变－－极端性 一贯态度难改变－－一贯性 态度的构成越复杂，越难改变－－复杂性 三种因素越一致，越难改变－－一致性 满足性－－越高越不易改 价值性－－与个人价值关系密切的态度，不易改 二、影响态度改变的因素 当前第36页\共有56页\编于星期日\10点 * 2、个体因素 智力水平高，态度的主动性高---？ 暗示接受强度高，易改变 女性较男性易改变---？ 年轻人较老年人易改变（经验渐渐内化成为阻力） 能力发展水平－－主动性改变 3、个人与团体的关系 态度改变与团体密切相关，当一个人对团体具有认同感和忠诚心时，要让他采取与团体规范不一致的态度不容易。 当前第37页\共有56页\编于星期日\10点 刘先生是某一银行的储户。5月的一天，他看到该银行推出一项“多彩多息收益”的定期存款计划。该计划指出：客户如在该银行存入至少5万元开设定期存款户头，就可享受高达0.5%的额外利率优惠，更可参加抽奖，获得名贵礼品。当刘先生准备把他在该银行里的钱取出换成这种定期存款时，却被告知这一计划的推出旨在于吸纳“新”资金,而他的存款是“旧”资金，所以不能享受优惠，除非他另存入5万元。 问题：试分析客户对银行这一新举措的态度；你如何评价银行的做法？ 思考： 当前第38页\共有56页\编于星期日\10点 第四节 劝说模型 一、改变态度的说服模式 霍夫兰德