传统零售业数字化转型的架构设计与策略思考——基于系统化思维视角.pdfVIP

数字流通 传统零售业数字化转型的架构设计与策略思考 —基于系统化思维视角 鄢 彬 （义乌工商职业技术学院 浙江义乌 322000） 内容摘要：借助数字化的核心技术，传统零售业可以精准对接消费与生产，实现全价值链的整体协作，进而提高 运营效率和效益。对于零售企业来说，通过数字化转型不仅是应对环境不确定性的重要手段，也是塑造零售新运 营模式的重要依托。从转型的内在逻辑看，数字化转型的核心场景重在建立系统性的协作关系，打造系统化的运 营能力。围绕这一能力建设，需要从系统化思维构建整体的战略管理体系，各个业务领域和子系统都要由数字化 进行驱动，并形成系统化布局。基于此，本文从系统思维出发，分析了数字化转型中传统零售业应保持系统化思 维的必要性，并详细论述了传统零售业数字化转型的整体架构。面对各种转型难题，传统零售业数字化转型需要 强化思维创新，树立系统的整体观、战略观，并在组织结构变革上不断扎实转型的基础。 关键词：传统零售业；数字化转型；系统化思维 中图分类号：F713 文献标识码：A 文章编号：2095-9397（2023）10-0124-04 文章著录格式：鄢彬.传统零售业数字化转型的架构设计与策略思考——基于系统化思维视角[J].商业经济研究， 2023（10）：124-127 引言 端到端的数字化系统，并且开始打造贯通上下游和合作伙 当前，传统零售业已进入疲软期，亟待加速变革，挖 伴的数字化合作平台，以此实现内外部系统的协同（李晓 掘新的价值增长点。生产环节要提高市场认知度，流通环 雪等，2020）。伴随业务场景的丰富化，当前数字技术正 节要降低成本，消费环节要加强线上线下体验融合，这意 从零售业的价值链前端向整个价值链延伸，这些变化反映 味着传统零售业全部经营环节的改变。数字化进程作为一 了系统整体性的联动，是系统化思维在传统零售业数字化 种新技术驱动，是产品、服务、渠道的创新性组合，为传 转型上的体现，强调的是数据在系统中的驱动作用，最终 统零售业转型带来空前的机会，转型的深入程度正在不断 使企业可以调动所有资源以达到更好的运营效果。由此看 重塑零售业的“人-货-场”，促使各业态链接的更加紧密， 来，传统零售业数字化转型是一项围绕数据、技术、流程、 从生产端依托数据进行规模化定制到消费端的精准人群画 组织等核心要素的系统工程，需要系统性的解决方案。 像，有力支持零售企业的运营决策。然而数字化转型不是 简单的技术运用或哪一个环节的数字化，而涉及整体全局 系统化思维推进传统零售业数字化转型的 经营，它要求理念创新、模式创新，更需要人的思维创新。 内在逻辑 首要的是将数字化转型置于发展战略的全局去思考，以系 （一）系统思维带来数字化转型的叠加效应 统化思维打造端到端、全场景、全链条的互动。具体到系 组织存在的意义在于建立一个价值系统创造最大的价 统化思维，是将运营活动中产品、流程、人员、信息、技术、 值效益，构成系统的要件，包括组织架构、业务运作、商 设施、服务等一系列分散、割裂的要素进行有机组合，并 业模式等都要置于系统整合之下形成支持性关系。一种技 以全局、整体的视角分析问题。反映到数字化转型上，带 术创新可以实现价值体系优化，扩大价值增量。数字化转 来的是系统化的业务体系变革、管理模式变革和组织创新， 型的上层逻辑是通过技术革新带来生产运营优化、产品/服 这就要求数字化转型要超越技术范畴，树立系统化思维， 务创新和业态转变，创造1+12的价值效益。在任务体系 进行全局谋划。数字技术应用到传统零售业，引发零售业 中，首要任务是使企业的业务模式能够发挥数据的叠加效 系统性变革，多维、实时、动态、非结构化的数字化能力