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产品售后服务承诺书模板 (6篇) 产品售后服务承诺书模板 1 本着 “为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，上海庆衡电子科技有 限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务 质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培 训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。 1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误， 使物品安全、及时运抵现场。 2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提 出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、 维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨 询服务。 保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖 24 小时内赶赴现场，其它地区 48 小时内赶赴现场，并在 24 小时内解决问题。 公司维护中心有 24 小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证 用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。 专线电话：______x 小时电话：________ 3、免费为用户调试、开通 工程师负责现场设备的.安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供 方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。 4、定期巡检 我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡 检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反 映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。 5、质保期 质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后 18 个月。保修期内（除天 灾及人为损害外）部件、元件费用、出差费用均由供方承担。 6、终身维护，保证用户利益 上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下 （不 含天灾及人为造成的损坏），称体部分 （钢结构）保修三年，电气部分免费保修 18 个月。保修期外，本公司提供终身有偿服务。 7、建立用户档案，完善产品质量 公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询 信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验 证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我 们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。 8、公司备品备件库，可提供用户__年的使用，以最优惠价提供备件。 9、要求及建议 作为上海庆衡电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对 我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用 说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人 员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的 沟通和配合，一定会维护好设备。 产品售后服务承诺书模板 2 1、质量保证： 作为设备供应商 ，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包 装，符合同家 质量认证和 质量认证体系，并提供产品技术资料 (包含安装说明 书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。 2、供货安装时间： 桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即 向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检 测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。 3、产品交货期： 尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、 安装，力争满足用户需求。 4、保修承诺： 我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期 ，有效期内所提供 的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。 5、响应时间： 若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺 在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公 司报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍 不能正常使用的，我司无偿更换新设备。 6、服务体系： 作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系： 当设备出 现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方 愿意产生的运杂费由本公司承担