保修期服务承诺书.pdfVIP

保修期服务承诺书 保修期服务承诺书 1 本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，上海 庆衡电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、 稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试 开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证 顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。 1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求， 标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。 2、优质、快捷的技术服务 为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问， 帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护点，负责各地的开 通、维护和技术咨询等服务。 维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询 服务。 保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖 24 小时内赶赴现场， 其它地区48 小时内赶赴现场，并在 24 小时内解决问题。 公司维护中心有 24 小时的电话服务，由专职的工程师受理 用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支 援。 专线电话：02124 小时电话：159****4312 3、免费为用户调试、开通 工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。 设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征 得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。 4、定期巡检 我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年 对运行的设备巡检一次。 公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。 并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软 硬件功能和质量 。 5、质保期 质保期：合 同项下设备保修期为安装调试成功后 18 个月 。 保修期内（除天灾及人为损害外）部件、元件费用、出差费 用均 由供方承担 。 6、终身维护，保证用户利益 上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起， 正常条件下 （不含天灾及人为造成的损坏），称体部分 （钢结构） 保修三年，电气部分免费保修 18 个月。 保修期外，本公司提供终身有偿服务。 7、建立用户档案，完善产品质量 公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收 集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处 理，并对处理情况进行跟踪和验证。 同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改 进提供依据。 我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服 务。 8、公司备品备件库，可提供用户 15 年的使用，以最优惠价 提供备件。 9、要求及建议 作为上海庆衡电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公 司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我 们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维 护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时 发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方 的沟通和配合，一定会维护好设备。 保修期服务承诺书 2 如果您与我们合作： 服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺： 第一、 进场时间 1、在业主规定的时间内进场，提前做好施工准备，编制总 进度计划及阶段性进度计划，报业主审核。 2、优选具有同类工程施工经验的专业人才，组建项目管理 团队。 3、选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支 付工人工资。 4、严格按计划完成阶段性里程碑，保证总进度目标，确保 工期 。 5、每周五上报下周进度计划，每月 25 日上报下个月进度计 划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审核后报业主进行最后 定板 。 计划中包括进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。 6、认真做好施工日记，记录工地上每个工种人数及使用机 械的台班、运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放 在工地办公室，以便业主查阅。 7、充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记 录业主的指示，并予以贯彻。 第二、 工序交接 1、进场后，第一时间与结构施工方进行沟通，相互协调， 仔细全面做好前期结构工程的移交工