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空调售后服务承诺书样本 空调售后服务承诺书样本（通用 7 篇） 空调售后服务承诺书样本 篇 1 为了进一步扩展市场，并在市场上建立起更好的品牌形象，中央空调 为了让用户更放心的使用本公司的产品，我公司向广阔支持和使用本公司 产品的用户做出以下承诺： 在设备到达现场后，由本公司技术人员伴随业主对机组进行现场检查， 并对有关技术事项向客户作出解答。设备安装完毕后，由本公司技术人员 进行设备调试，记录设备调试的有关数据，对操作人员进行操作培训。 本公司出售安装的中央空调产品，以工程结束日记起，系统保修一年。 在保修期内，如设备消失故障，本公司接到报修电话后，修理人员在 当天至现场修理。 对本公司出售安装的产品，实行终身修理。 公司技术人员对空调系统每年进行检查一次 (保修期内免费，保修期 过后收取相关费用)。 公司备有大量的零部件，便于用户修理时使用。 对产品的修理零部件，本公司将以优待的价格供应给客户。 在此，本公司全体员工感谢广阔用户对本公司出售和安装的产品的支 持和信任。我们将以最好的产品和技术奉献给广阔用户，以优质的服务， 一流的技术回报于社会。同时热忱欢迎用户在中央空调给我们提出珍贵的 建议和指导，我们将在工作中不断的改进，更好的为广阔用户服务。 空调售后服务承诺书样本 篇 2 一、售后服务宗旨 服务宗旨是服务宗旨是 专业、规范、团队、高效。在最短的时间内、以最高的 效率供应承诺的各项规范、专业的服务，使您满足。 二、 售后服务承诺 我公司售后服务信息中心在接受到用户信息完整的报修后，信息中心 在 10 分钟以内将修理、调试等详细服务任务进行落实并回复信息源 ;服务 人员在 2 小时以内到达现场解决问题。并配用常年备品备件库以用于为客 户供应最好的售后服务。我公司对所售产品实行终生服务。 三、 服务人员配置 售后服务中心有全国售后服务经理等管理人员 68 人，并有多名技术 全面、服务周到的服务主管和技术支持人员。山东省主要城市共设立 23 个售后服务中心，29 家修理站，修理调试服务人员共有 110 名。售后服务 中心拥有完善的服务设施和技术力气，配有充分的零配件仓库，有专业修 理工具 20 余套，多名专业修理人员，同时常年派驻专业售后工程师，进 行培训指导工作，不断提高售后服务水平。 售后服务信息中心，面对全国受理产品报修及投诉服务： 四、 保修服务内容 1)本工程供应 自调试验收后 36 个月的保修期。 其中电气管线、给排 水管道、设备安装工程为 3 年 ; 供热与供冷系统为 3 个采暖期、供冷期。 2)对于重大工程项 目，售后服务中心依据用户或安装单位的要求，在 设备安装和调试阶段将派人到现场作技术指导，并对施工质量作监督，帮 助业主进行工程安装验收; 3)保修期内，因产品质量问题产生的故障，公司免费更换配件并修理 产品至正常状态。 五、 保修期内免责申明 产品以下几种状况不属于保修之内，但公司可以为用户供应优待的收 费服务： 1)因用户使用、维护、保管或运输不当而造成损坏的; 2)由于当地电网电压或供应空调产品的电源电压不稳定，造成的损坏; 3)由于用户非正常使用：如安装使用环境恶劣，自行更改电路配线及 更换内部零配件等造成的损坏; 4)无保修凭证的 ;保修凭证上空调产品的名称、型号、编号与被修理 空调产品的名称、型号、编号不符或涂改的; 5)因不行抗拒力、自然灾难(暴风雨、地震等)或意外大事所造成的损 坏; 六、 延长售后服务 为免除业主对我公司产品保修期外的后顾之忧，保障产品能够正常运 行，依据业主的需要，我公司售后服务为业主供应价格优待的保修期外的 修理及保养服务，并签订保外修理保养合同，供应的服务内容如下，详细 条款以保外修理保养合同为准。 1.设备巡检服务：空调使用季节每两个月进行免费巡检一次,并做具 体的记录,一式三份一份留交用户,一份交售后服务中心备档。 2.设备保养服务：每年将供应两次免费保养 (每年首次开制冷时与首 次开制热时)。 保养服务的详细工作内容如下： 1)清洗室内机回风过滤网 ; 2)电路检查：检测供电电压;检查线路连接点并紧固，检测机器运行 电压及运行电流