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产品售后服务承诺书 (15篇) 产品售后服务承诺书 1 一、公司信誉承诺 1、我公司是武汉高压研究所和国家高电压计量站为依托， 地处中国光谷的高新技术企业。 2、我公司的主要业务是独立开发、独立生产、独立销售电 力系统的相关设备和软件。 3、我公司拥有绝对的开发实力，确保开发项目的领先水平。 4、我公司设有由总经理直接领导的质检部门，确保出厂产 品的可靠性。 5、我公司设有专门的技术支持部门，确保售后服务通道快 捷高效。 二、售前服务承诺 1、提供专业咨询。我们保证在 24 小时之内回答您所提出的 任何专业技术问题。 2、提供详细资料。我们保证在 24 小时之内将您所需要的所 有技术资料邮出。 3、提供合理报价。我们保证在 24 小时之内对您所要求的产 品进行合理报价。 4、提供考察接待。我们保证随时接待您的考察，并为您的 考察工作提供您所要求的各种便利条件。 三、售中服务承诺 1、我们保证采用全国统一的《工矿产品购销合同》您签定 合同。 2、我们保证无论合同量大小，保质、保量地严格执行合同 规定的各项条款。 3、我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项 条款。 4、我们保证按合同的规定为您提供送、安装、调试、培训 等各项服务。 5、我们保证您的要求签定严密的、科学的《技术协议》。 四、售后服务 1、我们保证在 24 小时之内进行电话指导，由您自行排除设 备的简单故障。 2、对于 10KG 以下的仪器设备，我们保证在 3 个工作日内排 除故障或您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为止。 3、对于 10KG 以上的仪器设备，我们保证在 7 个工作日内排 除故障或给您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为止。 我们的质量承诺是：“3 个月内包换，1 年免费维修，终身 维护”。在未来的日子里，我们将一如既往的坚持三类星级服务， 即：售前提供专业的产品咨询、详尽的技术资料及热情周到的考 察接待；售中提供全面系统的产品技术培训；售后提供遍及全国 各区域及时的产品技术服务。 产品售后服务承诺书 2 我公司认真按照以下要求作出承诺： 1 生产过程严格按 iso9001：__质量体系和 iso14001 环保认 证实施，确保产品质量。 2、自验收合格之日起，提供三年的免费质量保修期，在保 修期内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费 维修，确定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上 门服务费、交通费。 3、售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组，小组安 排专人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次 检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的 清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。 4、收到有关售后服务要求的电话或传真后，2 小时内到达 现场，若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决 时间。 5、货物安装完毕后，加塑膜进行保护，全面使用前派人员 进行一次全面清洁服务。 具体保修细则如下： 1、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配 件损坏、抽屉推拉不顺畅等。 2、文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不 畅等。 3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自 动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。 4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损 坏、抽屉推拉不畅等。 5、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏 等。 7、保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司维 修部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。 8、客户责任：客户应爱惜家具，正确使用，若有认为损坏， 不在本公司免费维修之列，但可提供所需服务，酌情收费。 9、产品售后延伸服务：所有投标产品的面料翻新、搬迁重 组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用。 产品售后服务承诺书 3 售后服务机构名称：____电子有限公司 值班电话：13833______x 详细地点：cccc 电子城