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以客户为中心的销售技巧 【本讲要点】 以销售员为中心的传统销售模式 以客户为中心的销售技巧 几乎每一位销售员都有过这样的经历：在拜见很多企业的时候，常常看见大门上出现“拒绝销售”四个大字。为何会出现这类状况呢？莫非客户不再购置产品了？客户之所以对销售产生这样大的反抗情绪，原由特别简单，就是因为客户此刻真实掌握了购置的主动权。 以销售为中心的传统销售模式 1．传统的销售流程 图3－1传统销售流程表示图 在传统的销售流程中，第一要确立潜伏客户群，即哪些人群将是我们的客户，哪些行业将是我们的目标客户。而后要甄选客户。随后打电话咨询客户有没有需求，什么时候进行采买计划。接下来将是拜见客户，认识客户的需求。最后要阐释产品，而后达成销售。 2．传统销售模式的缺点 不难看出传统销售的整个流程都是以“我”为中心的流程，或许说是以销售员为中心的流程，没有顾及到客户的存在。 实质上销售员每日都要拜见好多的客户，相同，一个客户每日也会接受很多销售员的拜见。假如每一个销售员都以自己为中心，强行依据自己的逻辑和步骤把产品推到客户眼前，时间久 了客户自然会产生特别大的反抗情绪，这时再去拜见客户的时候，就会发现客户门上的四个大字“拒绝销售”。 以客户为中心的销售技巧 以客户为中心的销售技巧，改变了传统的销售模式步骤，真实以客户为中心。其实客户其实不是不再买东西，而是其想法和从前不一样，他有更多自己的想法，有了