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皮革、皮有效应对袁冰天的新点子 北京宝园国际贸易中心位于北京南路东侧，距北京南中轴线仅6公里，建筑面积12万平方米。北京宝苑国际商贸中心总经理袁冰天介绍说:“我们以专业经营皮革、皮具等相关产品, 来填补中国北方市场皮革、皮具专业市场的空白。” 自揭牌不到半个月的时间里, 北京宝苑国际商贸中心每天接待来访商户络绎不绝, 其中, 以皮革皮具产品的生产商、经销商为主, 且多是北京、浙江、河北、广州商户。 对于大多数市场和商场的铺位、卖场出租来说, 一般采用位置划分租用级别, 或是“抽签选号”形式。距离门口和电梯、楼梯近的铺位, 费用自然要高一些, 这些好的铺位一般也留给经济实力强、牌子响的商户。 但是, “北京宝苑国际商贸中心突破传统, 只有‘先到先得’, 没有什么区位差异、资格限制等条件, 我们奉行的是‘来的都是客’。而且宝苑国际安装了40余部国际顶尖品牌奥的斯滚梯、直梯和观光梯, 使顾客能自由穿梭于市场每个楼层和角落。对于商户来讲, 也就不存在什么‘经营死角’了。我们还将一些边缘区域设置成特卖场、特色街区, 来映衬整个市场和商户的有序经营。”袁冰天介绍说。 另外, 还有一个新创意就是宝苑在招商政策中将商铺使用年限分为5年和10年, 目的是让商户安心经营, 不必每年或两、三年就为签订新的商铺合同多掏租金而忧心忡忡。 采取“资格认证制”作为企业用人的基本要求, 并根据不同职位的特点, 选择“聘任制、竞争上岗”等方式, 这是宝苑的用人特色。袁冰天认为, 给员工一个稳定的工作环境本身就是对员工的最大激励, 不用过多地强调对员工的奖与惩, 而要更积极地利用员工自身的成就感、荣誉感使其乐于主动、自觉地为企业服务。 与此同时, 运营管理中心严格按照首都创建文明行业活动规范化服务的要求来开展工作。袁冰天说:“为了避免出现惯有的市场导购员自由散漫、怠慢顾客等问题, 我们组织管理人员开展定期店面巡查, 在走动式管理中及时做好顾客引导服务, 及时整改卖场内不规范问题。另外, 我们还通过各种途径不断加强对导购员的商品业务知识、商品展示、商品陈列以及职业礼仪的培训。” 袁冰天认为, 批发市场不仅仅是传统意义上的分销场所, 更是一个品牌形象展示平台、一个品牌推广策划中心。新型批发业态已经显示出其勃勃生机, 完全可以和百货商场相媲美, 升级后的市场可以吸引知名的品牌企业入驻, 为“市场创名店”提供最有说服力的案例, 知名企业也应该充分利用这个平台。 “此外, 宝苑还将像百货商场一样建立会员服务制度。”袁冰天介绍, 跟踪消费者消费习惯, 宣传新品, 实行各种促销让利, 搞积分奖励, 定期组织会员活动, 在不同的节假日进行回馈慰问, 这些是常用的营销策略。以后宝苑会更超前一些, 与银行合作, 开发银行信用卡与宝苑会员卡二卡合一, 双重积分, 方便消费者使用, 让会员直接受益。“这样, 我们既巩固了老顾客, 发展了新会员, 建立了忠实的客户群体, 又增加了商户利润增长, 使商户和消费者共同受益。” 对于未来, 袁冰天表示宝苑会以全新的理念经营专业市场, 率先引入品牌管理、信息管理、金融管理等先进管理模块。“我们为商户提供的不仅仅是一个摊位, 更是一个创业、发展的平台。从品牌孵化到中小企业融资担保, 再到会展组织、电子商务平台, 宝苑将全面助力中小企业的发展, 开创中国专业市场的新典范。”