地产集团市场营销部管理制度.docxVIP

第一节部门职责与岗位设立 一、部门职责 维护公司形象，宣传公司品牌； 市场调研与分析；项目前期系统筹画与研究； 参预土地项目开辟的市场方面的可行性分析； 为楼盘销售所进行的I项目包装与维护管理； 楼宇销售与组织： 主持项目整体营销筹画，综合运用多种手段，进行销售整体筹画，负责组织办 理按揭手续； 负责选择有关合伙单位（营销代理、广告、各类制作、样板房设计等），并负 责监督管理与工作协调； 负责楼宇销售及全过程催款，负责编制销售报表，及时通报公司领导及财务部； 主持楼宇销售日勺各项准备工作； 售后客户服务工作，涉及负责客户签约、按揭手续的办理、房权证的办理、 以及接受客户征询与投诉服务。 公司的筹画记录工： 1、参预年度及项目开辟筹画日勺制定，对年度开辟筹画经济效益指标会同财务部进行复 核，并监督年度开辟筹画日勺执行； 2、填报月、季、年度筹画及记录报表，准时上报主管部门; 3、编制月、季、年度用款筹画； (A) 公司领导交办的其他工作。 二、岗位设立与组织构造 根据市场营销部既有工作职责，设立： 部门经理、部门副经理、项目组 项目构成员：设销售主管1人、筹画专人1人、置业顾问若干，客服专人1-2人、筹 划专人在项目筹办前期需指定，销售主管与置业顾问则在销售前期到位。 组织构造按项目组的扁平管理形式，各项目工作通过部门例会互相知会。具体分工见 图1 一一管理构造图。 部门经理 部门副经理 XX项目组 XX项目组 …项目组 销售主管 筹画专人 销售主管 筹画专人 同左 置业顾问客户专人 置业顾问客户专人 图1市场营销部组织构造图 第二节岗位职责 一、部门经理职责 直接上级：公司总经理或者分管副总 （-）全面主持市场营销部寻常管理工作，根据公司的发展目的负责制定部门发展目 时并安排贯彻筹画执行。 （二）负责部门人员的I招聘和考核工作，拟定部门人员的J培训筹画并组织实行，负责 部门员工年度、季度及月度绩效考核。 （三）遵循公司或者公司有关性管理制度，监督部门员工工作状况，衽有关奖罚措施 O （四）密切关注房地产市场发展和政策动态，并进行市场研究工作，定期或者不定期 组织筹画和销售人员进行市场调查。 （五）组织筹画人员、销售人员及有关部门对项目进行前期系统筹画与研究，制定项 目前期市场研究和市场定位，并提出市场观点的产品规划和产品设计意见。 （六）组织制定项目整体营销筹画方案，编制营销费用预算，监督各项事项欧I贯彻。 （七）审核广告设计方案并贯彻审批广告发布筹画。 （八）组织并统筹安排营销工作，主持公司有关部门参预日勺营销工作协调会。 （九）组织制定楼盘价格表，审核销售方案并指引其执行，并控制整体销售进度和调 （十）负责组织代理、广告、礼仪、制作等有关合伙单位招标和评比，安排有关人员 专责全程跟进。 （十一）统筹安排、指引解决客户服务工作。 （十二）维系与营销工作有关的政府部门和合伙单位的I良好关系。 （十三）完毕公司领导交办日勺其她暂时性工作。 二、部门副经理职责 直接上级：部门经理 （一）协助部门经理主持市场营销部寻常管理工作，根据公司日勺发展目日勺负责制定部 门发展目日勺并安排贯彻筹画执行。 （二）协助部门经理与行政部进行部门人员日勺招聘和考核工作，协助拟定部门人员的J 培训筹画并组织实行，在部门经理安排下，负责部门员工年度、季度及月度绩效考核。 （三）密切关注房地产市场发展和政策动态，并进行市场研究工作，在部门经理安排 下，定期或者不定期组织筹画和销售人员进行市场调查。 （四）在部门经理安排下，组织筹画人员、销售人员及有关部门对项目进行前期系统 筹画与研究，制定项目前期市场研究和市场定位，并提出市场观点日勺产品规划和产品设计意 见。 （五）协助部门经理，组织制定项目整体营销筹画方案，编制营销费用预算，监督各 项事项日勺贯彻。 （六）初审广告设计方案，报部门经理审核，并贯彻审批广告发布筹画。 （七）协助部门经理组织并统筹安排营销工作，主持公司有关部门参预日勺营销工作协 调会。 （八）协助部门经理组织制定楼盘价格表，审核销售方案并指引其执行，并控制整体 销售进度和调节销售方略。 （九）参预代理、广告、礼仪、制作等有关合伙单位招标和评比，安排有关人员专责 全程跟进。 （十）完毕部门经理、公司领导交办欧J其她暂时性工作。 （十一）由公司安排主管项目的I,则须负责贯彻实行该项目整体营销工作，统筹安排 项目各项工作，并及时知会部门经理，由部门经理予以指引意见。 三、销售主管职责 直接上级：部门经理、副经理 （一）执行销售总体筹画与分期销售筹画，执行销售方略。 （二）参预置业顾问招聘、组织上岗培训与销售期间再培训，遵循管理制度对置业顾 问进行行为与业绩双原则考核。 （三）全面主持销售中心寻常事务，维持协调现场营业的正常秩序，负责销控管理， 监