消费者行为分析 课件 第9、10章 影响消费者行为的外部因素——广告与营销、 消费者购后行为分析.pptx

;;;;;9.1 广告对消费者行为的影响;9.1 广告对消费者行为的影响;9.1 广告对消费者行为的影响;按广告的直接目的划分;9.1.1 广告与消费者行为;9.1.1 广告与消费者行为;9.1.2 广告定位策略;9.1.3 广告创意原则;9.1.4 广告诉求心理;9.1.4 广告诉求心理;9.1.4 广告诉求心理;9.1.5 增强广告效果的心理策略;9.1.5 增强广告效果的心理策略;;;;;;;;;;;思政案例;;;;;;;10.1 购后行为;案例引入;分析提示; 购买行为（post-purchase behavior）是消费者决策过程的一个阶段。在该阶段，消费者根据他们是否满意在购买产品之后采取进一步的行动。它包括一些在产品使用后可能产生的心理活动以及消费者发生在购买以后的典型行为。 针对消费者的这些心理活动和行为，营销人员在消费者购买之后可采取相应措施来增加消费者的满意和未来的销售。。;微课堂 购后行为的类型包括哪些？;10.1.2 购后行为的形式;10.1.3 影响购后行为的因素;思政案例;案例引入;分析提示; 产品使用是指消费者直接使用产品和享受服务的行为和体验。消费者产品使用的行为特征，可以从四个方面来分析： 一、产品的使用频率：消费者多长时间使用一次该产品。 二、产品的使用数量：消费者每次所使用的产品数量的多少。 三、