2020年医院急诊科工作总结.ppt

生命相托 分秒必争2019年上半年急诊科工作总结2019年6月30日孙苗苗 １２３４５生命相托 分秒必争科室工作量汇总护理质量管理护士培训与考核患者安全管理其他 急诊科配有５辆车，１２０专用车辆２辆，留观床位１０张，抢救床位１张。2019年上半年共出车９７９次，留观患者１５４人次，抢救患者２８人次。科室工作量汇总生命相托 分秒必争 １２０车辆接诊汇总表（图1）生命相托 分秒必争 总出车汇总表（图2）生命相托 分秒必争 住院病人总数与抢救患者总数生命相托 分秒必争图3 生命相托 分秒必争图4 由图1、图2可以看出，在每年的1月份、2月份、3月份，也就是春节前后，急诊科出车次数，救治病人数相对较多。住院人数及抢救病人数与出车次数呈正相关，所以在这个时间段我们急诊科应加强人力、物力的投入，保证病人的需求。这一时间段应列为急诊科的重点环节、重点时段。由图三可以看出，在所诊治的疾病中，内科系统与车祸、外伤等外科系统各占38%、39%，妇产科、儿科、精神科相对较少，其他类（溺水、触电、昏迷、农药中毒等意外事件）占15%，所以这就要求急诊医护人员必须全面掌握各科常见疾病的急救知识，这也为我们的培训学习提出明确的方向。生命相托 分秒必争 １２３４５生命相托 分秒必争科室工作量汇总护理质量管理护士培训与考核患者安全管理其他 ＡＤＰＣ管理工具生命相托 分秒必争 生命相托 分秒必争P plan 计划D do 执行C check 检查A action 评价做你所写，写你所做 满意度优质护理急救护理消毒隔离病房管理3健康教育危重患者分级护理4护理文书5护理安全6729810急救护理1生命相托 分秒必争 护理质量管理控制：因没有危重患者，所以没有质控危重患者，下一步对接来的危重患者进行质控，加强危重患者的管理。5月份刚开始开展优质护理服务，质控没有对比性。下半年加强优质护理的质控。生命相托 分秒必争 生命相托 分秒必争2019年上半年科室护理质控　项目1月2月3月4月5月平均值急救管理989698989897.6消毒隔离969697979796.6病房管理979698989797.2分级护理989899999898.4护理文书979697989997.4健康教育989997999798护理安全969897989697 生命相托 分秒必争 生命相托 分秒必争由上图可以看出，这七项护理质控虽均达到优秀，但消毒隔离分数最低，为96.6，针对消毒隔离进行如下分析： 生命相托 分秒必争科室质控存在问题急救护理消毒隔离病房管理分级护理护理文书1、心电监护仪、除颤仪未挂性能完好的标识2、抢救车内物品过期，电插板不在位3、无除颤仪使用登记本4、氧气瓶未悬挂空满标识及四防牌5、雾化面罩过期1、操作时未执行一人一压脉带2、治疗室内棉签过期3、医疗垃圾分类不正确4、病房内湿化瓶未及时更换，湿化液过少5、病房内未用含氯消毒液消毒6、体温表用后未及时消毒7、治疗车不清洁8、手术室内开启的无菌溶液未注明开启开启日期1、床底下有私人物品，桌上东西太多，被服摆放不整齐2、治疗室内无污染区标识3、洗手池内有头发，更衣室衣服太乱4、开水间有水渍，卫生间地面有积水1、床头牌信息与医嘱不符2、床单元不整洁3、患者基础护理护理不及时1、体温单上发热患者未注明标识2、临时医嘱执行后未及时签字，执行单未及时签字3、一级护理巡视单未及时签字4、体温单、入院评估单漏项5、交班报告本有涂改，填写不规范6、房颤患者体温绘制不规范 生命相托 分秒必争健康教育护理安全1、患者不知道责护和护士长姓名2、患者健康教育知晓率低3、出院患者药物指导不到位1、病房内有充电器2、厕所地面有积水3、护士危急值掌握不熟练4、药品核对不认真 生命相托 分秒必争2019年上半年护理部质控成绩日期1月2月3月4月5月护理部平均值护理安全96　98　9295.3 消毒隔离99　97　9898.0 急救护理97　97　9897.3 分级护理96　95　9796.0 病房管理　98　95　96.5 护理文书　97　92　94.5 健康教育　95　99　97.0 危重患者　95　98　96.5 生命相托 分秒必争 生命相托 分秒必争 由上图可以看出：在护理安全、分级护理、护理文书方面，科室质控分数均高于护理部质控。说明科室质控小组没有认真对科室的护理质量进行全面严格的质控，下半年要加强这三个小组的护理质控督导工作。急救护理、病房管理、健康教育方面悬殊不大，消毒隔离科室质控比较严格，比护理部的较低。 生命相托 分秒必争2019年1-6月份患者满意度汇总表 生命相托 分秒必争患者反映问题：1、患者陪人太多，晚上休息不好2、橱子太少，东西没地方放3、厕所楼梯