项目管理培训-(2).pptVIP

项目管理交流 2结合久其实际项目情况，并根据我的经验介绍项目经理如何成功推动项目，确保项目最终成功验收。做好项目没有取巧，只有经验、用心加努力！试图通过“武功秘籍”修炼成仙是不现实的。本次交流的目的 项目前期对项目的影响 需求 计划与实施 问题管理 沟通和成员管理内容提要 久其=钻石品质 项目前期对项目的影响 需求 计划与实施 问题管理 沟通和成员管理 久其=钻石品质项目的前期主要包括：接触售前与打单商务谈判签约 久其=钻石品质首先要解决项目组什么时候介入的问题：如果从一无所知的状态下，突然接到一个项目，确实是对项目经理的考验；最好的情况下，项目经理从一开始接触就介入项目，知根知底，当然，这很难做到！退一步要求，要做好项目情况交接！ 久其=钻石品质交接当然要包括：1.企业的情况：干什么的、部门、和我们接触是哪些人…；2.为什么上系统；3.我们承诺过什么；4.工期的要求；5.对接口、数据的技术要求；6. …. 久其=钻石品质以广晟公司电子商务项目为例，说明交接的要点。只有明确了：项目的范围、客户的真实想法和期望、才能做出客户满意的项目。 久其=钻石品质接着，要注意“排雷”：如果销售签订的合同是一颗定时炸弹，我们的项目经理就是勇敢的排雷高手！（当然，久其的市场人员很注意这个风险的）。 久其=钻石品质什么是炸弹：销售人员为了拿单，无底线答应客户的要求，为后期项目实施带来了不可控的风险。一般有哪些险情呢？1.需求：要什么给什么，最后极有可能是什么都没有（接口是个问题）；2.工期：你要什么时候完成就什么时候做完。 久其=钻石品质如何排雷？签了合同不能不做啊。排雷的动作包括：1.追着销售要他讲清楚了，到底承诺过什么2.尽量和客户方技术人员谈；3.尽量在前期解决；4.变着法实现-客户要这么做，我做不到，换一种方式可以吗；5.交换条件实现6.还有，让销售人员去实现… 12久其=钻石品质项目经理的第一次亮相：1.是专家，还是“砖家”-业务、技术得精2.要做功课-会谈的资料是否准备了、打印了…3.架势得摆-开场白、签到、会议纪要…；4.进退勿失据-第一面就是第一次交锋，不能软到底，也不能傻硬…项目经理被认可，项目就成功了一半！ 久其=钻石品质 项目前期对项目的影响 需求 计划与实施 问题管理 沟通和成员管理 1414久其=钻石品质到底什么是需求啊？这里不谈概念。根据我在公司经历、观察到的项目情况而言，可以将需求简单分为2类：1.纯粹的IT项目，没有产品，以前从来没有做过的而引发的需求，我们姑且称之为：软件需求，比如：广晟公司电子商务…2.有产品/系统，但产品/系统不成熟，或多或少要进行再开发而引发的需求，我们姑且称之为：产品改善需求 1515久其=钻石品质以上2种划分的方法，其实不科学。我这么分，仅仅是2个目的：1.告诉大家，在久其有2种项目的类型；2.对于第一种“软件需求”和第二种“产品改善需求”，在项目前期-需求调研阶段，其工作重点不一样，而且在这2类项目中，我们经常犯的错也不一样。 1616久其=钻石品质我们先谈第一类“软件需求”：简单一点，我所经历的所有项目，成功地进行需求界定的唯一法则：用原型进行界定！1.因为你是专家，所以，你知道系统该怎么做；2.通过业务访谈，得到原始业务需求之后，进行需求分析、设计需求规格的这种途径，对人员的要求是很高的。如果你能做到，那是最理想的了。 久其=钻石品质最简单的办法：1.有成熟的产品，演示产品获得需求；2.没有产品的，做DEMO!举例：广晟公司电子商务UI设计DEMO 久其=钻石品质软件需求对项目的影响：1.软件项目的失败80%是失败在需求失控：失控表现在：不知道做什么、越做越大。2.需求不一致：客户说的,你理解不一样，你说的,研发人员的理解和你又不一样…。实现的需求用户肯定不满意。3.描述不清，不愿意深究：最典型的例子是：速度慢…。研发没有办法做，工期肯定拖延… 19久其=钻石品质再谈第二类CI项目的产品改善需求：如果是以我们的CI产品去实施的，其实是很复杂的。撇开单机这类项目不说，我们的CI项目其实居多都是带咨询性质的项目。这一类的项目，其实，在需求阶段应该做的是：1.做好业务如何在CI中实现的方案-实施方案;2.一部分功能改善、新增功能的需求（在实施之后的阶段其实也会涉及） 20久其=钻石品质对于这类需求的处置原则：1.先听清楚了，对方到底要什么？2.写成文档，经过客户的签字确认；3.回来之后，和研发沟通清楚，能做的，一定要排计划；不能做到的，一定要尽快和用户沟通清楚。 21久其=钻石品质对于这类需求，我们现在的问题经常在于：客户说了要做什么，我们实施人员也知道，就是没有文档或者没有说清楚，研发怎么做？再则，提交给研发之后，研发资源不足，就等着