某某房地产公司家政部管理灭四害领班操作规程.docxVIP

某某房地产公司家政部管理灭四害领班操作规程 固定类工作 （一）控制材料消耗成本 1. 工作目标： 确保每月材料消耗成本控制在3600元内。 2. 工作流程： （1）估计每月药品总用量（如下表），然后申购存仓。 药品名称 每月平均用量 药品名称 每月平均用量 太康 20斤 老鼠胶 25块 敌敌畏 133斤 杀他死 3斤 硫磺 5斤 白蚁药 4斤 老鼠药 124斤 白蚁水 9斤 灭蚁药 30包 （2）领取药品作好登记，做到定量发放。 3. 注意事项： （1）定量开药，定量发放。 （2）做安全、防火教育。 （二）监督灭四害员工对区内的四害防治工作。 1. 工作目标： 确保每月不发生员工工作安全问题，监督员工完成当天任务。 2. 工作流程： （1）先到指定点集中，分配工作，并提醒各员工严格按照药物的性质及注意事项进行操作。 （2）发放工作用具。 （3）工作前监督灭四害员工检查工具或机械是否可以正常使用，比如电动喷蚊机的电线是否破皮而露出铜线，及接入电源时，观察电动马达是否有闪电现象，出现有闪电情况时应停止使用，以免发生意外事故。 （4）监督灭四害员工佩戴好防毒口罩，做好自我保护工作。 （5）不定点，不定时对灭四害员工作中是否按照工具或机械的正常操作程序进行操作的检查。 （6）监督灭四害员工完成当天的作业任务； （7）下班前，监督灭四害员工清洗工具或机械，摆放整齐于规定位置。 3. 注意事项： （1）电动喷蚊机在操作过程中，必须是一个人抓机操作，另一个应跟随其后收放电线，以免工作时其它物体钩住电线，或者电线拉倒其它物品，造成不必要的后果和损失。如有电线短路时，应当即切断电源。 （2）施放药物时，应将药物喷洒在害虫隐蔽处及经常出没的地方，如果隐蔽处不易直接施放，则可施放在其周围物体上或者喷洒在害虫喜栖与聚集的地方，如地面、垃圾堆、下水道和树丛中。 （3）清洗机器过程中小心马达入水，以免漏电或短路。 （4）工作完毕后，监督灭四害员工彻底用肥皂和清水洗手、洗面及被污染的皮肤。 变动类工作 有偿服务工作 1. 工作目标： 确保2小时内完成房屋清洁服务，顾客对服务满意度达80%。{满意度=[各调查表合计分数/（10/调查表份数）×100%]} 2. 工作流程： （1）从办公室文员处接过服务单。 （2）根据服务单内容分配工作。 （3）不定时不定点对服务单位进行巡查，巡查次数不少于2次。 3. 注意事项： （1）按照员工的仪容仪表标准检查员工的仪容仪表。 （2）提醒员工注意安全，施药时需戴好防毒口罩、面罩等，事后要彻底用肥皂和清水洗手、洗面及被污染的皮肤。 （3）提醒员工注意礼貌，以及施药的位置。 （4）所有工具和药物要随身携带，以免不知情者乱用或丢失。 间断类工作 员工培训 1. 工作目标： 经培训，确保每位参加考核的员工考核达80分以上。（见附表六） 2. 工作流程： （1）招收前一个星期制定一份新员工培训计划，每年12月和6月最后一个星期制定一份在职员工培训计划。 （2）递送上级批阅，如计划有错漏，再作修改，修改后再上递，做到计划全面。确保修改次数少于3次。 （3）按计划实施培训。确保未能按计划培训的次数少于2次，确保每次缺勤人数少于3人。 （4）培训完毕后，按《喷蚊员考核表》（见附表七）进行考核评分，每位参加考核的员工评分要求达80分以上。 3. 注意事项： （1）进行培训时，实行签到来确保出勤率。确保每次缺勤人数少于3人。 （2）日常工作中注意防火。