2023年酒店前台工作计划.docxVIP

Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 2023年酒店前台工作计划 2023年酒店前台工作计划 第一篇 一、加强业务培训，提高员工素养  前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作看法和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，只有通过培训才能让员工在业务学问和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。  二、给员工灌输开源节流、增收节支意识，掌握好本钱  开源节流、增收节支是每个企业不矢的追求，开展节省、节支活动，掌握好本钱。为节省费用，比方，每次退房客人的卡套我们都统一回收;过期报表的重复使用;催促住宿的员工节省用水电;掌握好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些掌握，为酒店创收做出前厅部应有的奉献。  三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率  前厅部依据市场状况，主动地推动散客房销售，在前台的售价以及员工激励方面我部计划出台了新的政策，高价房政策，接待员在了解酒店优惠政策的同时依据市场行情和当日的入住状况敏捷把握房价，强调接待员：只要到前台的客人，我们都要想尽方法让客人住下来的宗旨，争取更多的入住率。  四、注重各部门之间的协调工作  酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，防止事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来肯定的负面影响。  五、加强各类报表及报关数据的管理  前台根据公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统准时的向出入境管理科进行报关，仔细执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提示寄存。前厅部全部的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。  酒店所存在的缺乏：  1、酒店系统的局限性  酒店所采纳的系统由于模块的限制，导致很多记帐，挂账都通过手工完成，通过每个模板查出来的数据也不一致，导致数字量化的精确度不高，这些通过手工操作结账有很多的漏洞，加大管理上的难度。比方客人预存款我们都只能通过手工记账，消费手工账单再录入，这些都会影响酒店员工的工作效率，也影响客人对酒店的印象。这关键酒店酒店的操作系统是否完善，系统是否有专业人士定期维护。  2、薪酬制度过于固定  前厅员工流淌频繁，很大程度上影响了服务质量，一个新员工从入职后，要经过一到三个月的试用，才能完全娴熟把握本岗位的各项工作，但是有些员工在刚娴熟本职工作的后，便由于薪酬提出离职，造成了人员的流失。个人觉得酒店的薪酬体制不能激励员工的主动性，  员工每个月都是拿的固定工资，建议完善人事薪酬制度，酒店的工资应当是呈阶梯状分布，员工试用期多少钱，工作半年表现优秀升一级工资又多少钱，工作一年后又多少钱，酒店要让员工看到期望，充满*去工作，从而为酒店创造更多的营业收入。 2023年酒店前台工作计划 第二篇 一、参与财务人员继续教育每年财务人员都要参与财政局组织的财务人员继续教育。  首先参与财务人员继续教育，了解新准则体系框架，把握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，娴熟地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。参与继续教育后，汇报学习状况报告。  二、加强规范现金管理，做好日常核算  1、依据新的制度与准则结合实际状况，进行业务核算，做好财务工作。  2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系。  3、做好正常出纳核算工作。根据财务制度，办理现金的`收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。准时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发觉金以票和转帐支票。  4、财务人员必需按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。  5、完成领导临时交办的其他工作。  三、个人见意措施要求财务管理科学化，核算规范化，费用掌握全理化，强化监督度，细化工作，切实表达财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司进展的步伐。  下半年，围绕局中心工作任务和中心计划支配，结合上半年工作状况，我们将着重做好以下几项工作：  1、完成各类审计处理意见的整改工作。针对小金库以及专项资