课件市场调研(1).pptxVIP

项目一 市场调研 0102任务一 市场认知与市场调研分析任务二 商家分析及店铺经营规划目 录ONTENTSC 任务一 市场认知与市场调研分析市场调研分析的主要内容市场调研分析的重要因素 市场调研分析的主要内容1243消费者人群特征分析消费者搜索词分析市场同类产品价格段分析 市场产品分析 市场调研分析的步骤及主要指标拟定分析目的调研数据分析市场调研与分析六步走调研数据收集调研数据加工表现结果得出结论 网店运营从认识指标体系开始成交转化率成交转化率=成交人数/访客数PV（浏览量）店铺内页面被点击的数量UV（访客数）店铺各页面的访问人数跳失率跳失率=跳失人数/登录页面的访问人数客单价 客单价=成交总金额/成交用户数 网店运营从认识指标体系开始成交（访客）转化率自然搜索转化率咨询转化率静默转化率转化率的概念订单转化率地区转化率新（老）顾客转化率关键词转化率 市场调研分析的重要因素电子商务市场调研分析需要商业敏感某些指标异常变化的原因分析利用调研分析用户的行为习惯电子商务调研分析衡量指标的设定客户的购买行为分析 任务二 商家分析及店铺经营规划商家分析的主要方法商家分析的流程与应用店铺经营规划的制定 商家分析的主要方法掌控市场大盘开拓市场机会发现市场黑马生意参谋 商家分析的主要方法区域指数阿里指数热门类目行业指数区域贸易往来 商家分析的流程与应用（一）对市场进行分析1. 分析不同品牌/行业市场热度变化 商家分析的流程与应用（一）对市场进行分析2.分析不同品牌/行业在不同区域的指数变化 商家分析的流程与应用（一）对市场进行分析3.分析用户需求的变化 商家分析的流程与应用（二）对经营商品进行分析1．分析商品的大致市场行情 商家分析的流程与应用（二）对经营商品进行分析2．了解商品的热门基础属性与营销属性 商家分析的流程与应用（二）对经营商品进行分析2．了解商品的热门基础属性与营销属性 商家分析的流程与应用（二）对经营商品进行分析3．了解商品的价格带分布 商家分析的流程与应用（三）对竞品进行分析1.竞品价格分析 商家分析的流程与应用（三）对竞品进行分析2.竞品买点分析 商家分析的流程与应用（三）对竞品进行分析3.竞品评价分析 商家分析的流程与应用（三）对竞品进行分析4.竞品推广渠道及转化分析 商家分析的流程与应用（三）对竞品进行分析5.优劣势分析 店铺经营规划的制定客户价值评估是网店经营的核心客户画像分析是网店经营的依据转化率是网店经营的关键ROI是网店经营的最终目标 RFM模型简介RFM模型是衡量客户价值的重要工具与手段之一。RFM模型主要由三个指标组成：最后一次消费（Recency）、消费频率（Frequency）、消费金额（Monetary）获取三个指标的数据以后，需要计算每个指标数据的均值，分别以AVG(R)、AVG(F) 、AVG(M)来表示，最后通过将每位客户的三个指标与均值进行比较，可以将客户细分成8类。 RFM模型简介 客户画像 客户画像 主项品类转化率商品品项转化率化妆水/爽肤水8.34%洁面5.59%贴片面膜4.65%涂抹面膜4.31%颈霜4.15%眼霜3.61%乳液/面霜3.56%防晒霜3.07%彩妆套装2.84%液态精华2.79%面部护理套装2.79% 喷雾推广规划流程优化产品产品增量期产品维护期内容1.产品卖点提炼并优化主图、详情页等2.产品评价，问大家维护3.客服接待话说优化4.产品基础销量增加1.制定每日单量计划2.拆解到各推广渠道，进行数据的跟踪，效果好的渠道，及时追究预算，加大投入3.准备单量增加的备选方案，及时补充单量4.推广过程中，及时优化产品描述，提高转化1.监控产品数据，实施调整，随时补充单量2.监控竞品，随时调整3.进行关联搭配，带动店铺其他产品日销具体操作1.产品卖点突出喷雾的细，后调整为舒缓，增加科技背书2.利用老客，通过在活动期间上新，带来第一波销售基础喷雾推广主要集中在站内市场，故除重点投放站外，利用达人资源，进行整体曝光，持续投放，保证销量的稳步增长时刻监控竞品动向，如最近国货很多喷雾开始多起来，这时候优化产品描述，强化产品销量第一概念，坚持自己的优势推广规划1.喷雾需要足够细，使用感受要好2.面部使用会进入眼睛，要求无刺激性3.功效明显，使用肤感清爽前期老客铺量，目标2000瓶，开展试用活动，一方面积累销量，另一方面获取真实消费者反馈评价中期推广维护，推广资源包括微博达人推广，站内直通车 ，钻展，抖音达人推广，直播推广，目标日均1000瓶，活动期间加大整体的资源投入，累计月销售3万瓶 THANK YOU FOR YOUR ATTENTION!