市场调研分析工具SPSS操作基础课件及试题标准答案.docxVIP

市场调研剖析工具：SPSS操作基 础课件及试题答案 ————————————————————————————————作者： ————————————————————————————————日期： 2 市场调研剖析工具：SPSS操作基础 一、SPSS基本操作 1.SPSS的基本认识 SPSS是市场检查的有效工具之一，对这一工具应该具备以下基本认识： SPSS的输出结果基本和office兼容 SPSS提供了一个近似于Excel的操作界面，同时SPSS能够翻开Excel文件。由于好多 企业的各类信息是录入到Excel文件中的，这样便可以顺利地将有关信息导入SPSS。 SPSS具备很好的绘图功能 SPSS能够将各类信息整理成各类实用而清晰的图表，这是好多企业都特别关心的一项 功能。 图1SPSS的操作界面 如图1所示，SPSS的操作界面与Excel特别相像，这款软件是20世纪50年月斯坦 福大学的三个研究生研发成功的，今后不断发展成为世界上最著名和客户占有量最大的统计 软件。2009年，这一软件被IBM企业收购，随后在商务上获得迅速推进，因为IBM计划将 SPSS打造成一款商务智能软件，而不是只限制在高校范围内。比方，该软件有一个“直销” （Directsells）模块，这是在数据剖析中经常用到的模块，里面放入了一些特别著名的商 务剖析模型，如客户价值判断模型（RFM），这一模型能够根据客户的购置频率、购置金额、 最后一次购置时间等信息，对客户做出价值判断并进行分组，这些都是SPSS被IBM收购后 发生的变化。 当前，中国移动、各大银行、淘宝网等著名企业都在应用这些数据剖析模块。由于国内 的软件版权保护制度比较落伍，IBM当前并不以软件销售作为主赢利渠道，而是主要经过商 务咨询和有关服务获取收益。 2.SPSS的操作流程 SPSS的主要操作流程大概能够分为五部分： 第一，数据读入——是将有关数据读入SPSS中； 第二，数据预办理——数据读入后，要稍微做一下预办理才能持续操作； 第三，模型办理——选择一个模型进行剖析，然后SPSS就会输出相应的结果； 第四，结果解读——对输出的结果要进行必要的解读； 第六，结果二次办理——最后对结果进行一些再办理。 3.SPSS的操作示例 SPSS的操作基础示例1 动作1：用SPSS翻开一个Excel文件。点击“翻开数据”，并在目录中找到名为“数 据购置”的示例文件。由于SPSS默认的是翻开文件名为“sav”的文件，所以要在文件名下 拉框中选择文件名为“xls(x)”的Excel文件。翻开界面后，如果Excel文件的第一行有表 头，就要勾选；如果没有表头，就点击“确定”，这样就能将Excel文件读入SPSS。 数据读入后能够发现，这是一张市场检查的结果文件，这时会看到两个不同的标签，一 是数据视图；一是变量视图，也就是将变量的属性放到视图中去。然后翻开“变量视图”， 如图2所示。 图2变量视图 动作2：在变量视图中改变“值”，如性别。变量视图包括表头、宽度小数等内容，尤 其是其中的“值”应该予以特别关注，只有达成有关的赋值才能够进行剖析。 动作3：采用“剖析-比较均值-均值”，剖析不同性其他受访者的产品消息根源、购置 根源、购置原因和书价。在表头中选择“性别”，将其放入“自变量”，然后按“shift” 键统一选中消息根源、购置根源、购置原因和书价等进行基本操作，再点击“选项”就会发 现不同性其他各类值，在此只关注均值，去掉个案数和标准差。然后点击“确定”就会输出 相应的结果。 SPSS的输出结果有时会特别复杂，为了将其简单化，能够只选择其中的重要部分，对 于那些用处不大且比较艰涩的不妨略过。由于SPSS每次办理都是模式化的，所以当操作熟 练后就会驾轻就熟。 在上面的示例中，为了更直观地获取感性认识，采用了“反例”手法，也就是先有了选 项和平均值，再点击数据窗口切换到原数据，为了让输出结果中“1”代表男，“2”代表女， 能够进入变量视图，在“性别”栏中双击“无”，然后在弹出的窗口中增添用“1”代表男， “2”代表女，然后点击确定。这时要想在数据视图中检查某个值是否被标记过，能够在“视 图”上点击“值标签”，这样设置完的值就会显示出来。然后能够用同样的方法再进行一遍 正常操作，由于以前的“比较均值”和“均值”等已经达成，所以不需要变动，直接点击确 定即可，然后就会发现结果的变化。 SPSS的操作基础示例2 动作1：绘制散点图。在Excel操作中经常会用到很多图表，如柱状图、饼状图、散点 图、射线图、曲线图、气泡图、雷达图、双轴图等，这些图在SPSS中都有，而且剖析功能 更为强大。接前文示例1所述，为了剖析不同年纪受访者购书价钱的散布情况，便可以采用 散点图的方式。绘制散点图能够很好地体现出数据的散布特点，在