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美团外卖与饿了么+竞品分析报告 美团外卖与饿了么 竞品分析报告 版本1.0-2015/4/24 报告人：陈凯鹏 竞品选择： 美团外卖 饿了么 成立：2013年年底 成立：2009年 报告框架： 1.市场 1.1市场份额： 美团外卖： 2014年底，美团外卖公布日订单量已经突破150万单，市场份额达到60%，学生高校的市场份额在70%左右 饿了么： 2014年，饿了么透露日订单突破100万单，峰值200万单，市场份额占到了60%。但同时也透露外卖的市场份额在降低。 1.2 平台数据和主流应用市场APP下载量（数据截止于2015.4.24）： Ttaking data （最近三个月） 百度指数（最近一个月整体搜索指数） 友盟(IOS系统美食佳饮类) 百度手机助手 安卓市场 豌豆荚 360手机助手 应用宝 安智市场 华为手机应用 美团外卖 13亿移动设备 覆盖率：1.56% 安卓O2O餐饮排名：4 51275 第1 630万 63.79万 192万 416万次 296万 60万+ 960万 饿了么 13亿移动设备 覆盖率：1.22% 安卓O2O餐饮排名：6 54783 第4 552万 61.53万 164万 407万 252万 50万+ 991万 从上面明显可以看出： 从Ttaking data和友盟的数据可以分析出美团用户的覆盖较广 美团在这几个主流应用市场的下载量全面超越了饿了么（华为应用市场除外），说明： 从产品的角度来讲美团APP的用户体验要更好 从线下来看，美团外卖的扩张效率要比饿了么更高，应该得益于美团团购在线下的扩张经验 2.战略层 2.1.1目标人群 美团： 目标人群方向：公司白领、学生一族、宅男宅女、商务/团购（依托美团） 饿了么： 目标人群方向：公司白领、学生一族、宅男宅女、高端商务/团购（依托大众点评） 2.1.2需求 市场需求：生活节奏的加快、人们的变懒 学业压力工作压力的增大、都会进一步挤压人们的用餐时间，外卖也就顺理成章成为一个产业，或者说是餐饮行业的重要一环，学生一族、公司白领、宅男宅女和一些企业都是需要外卖的，所以用户数量非常巨大，而且有连续重复购买率高的特性，因此外卖市场是个块大的蛋糕。 需求分析：白领和学生是外卖的主要用户，CBD商业区和高校是外卖订单比较集中的两个区域，学生是价格敏感群体，对补贴比较感兴趣，有相当一部分生本来不点外卖的，但是因为有补贴就用了，如果补贴减少，这部分用户流失就会很严重，或者那个补贴更多就用哪个。比起学生，白领的忠诚度要高一些，他们不会因为有补贴就突然使用外卖app点餐，但是如果真的有点外卖的需要，即使没有补贴，他们依然会继续使用外卖app。 3.范围层(改为界面分析) 美团外卖：简洁，来到这个软件就是只能订餐了 饿了么亮点： 亮点1：很不错的设计--小伙伴拼单。拼单可以让用户驱动用户，如果有拼单优惠，饿了么的用户甚至可以把美团外卖的用户抢过来和自己一起拼单，用户的个体行为通过拼单扩大到群体行为，为饿了么创造价值，用户得到的价值可以是优惠或者是拼单小伙伴的认同感。拼单还可以提升店铺销量，卖家一次可以送2单甚至更多订单，均摊了跑腿支出，节省了一定的人力配送成本，为商家创造价值。 亮点1：很不错的设计--小伙伴拼单。拼单可以让用户驱动用户，如果有拼单优惠，饿了么的用户甚至可以把美团外卖的用户抢过来和自己一起拼单，用户的个体行为通过拼单扩大到群体行为，为饿了么创造价值，用户得到的价值可以是优惠或者是拼单小伙伴的认同感。拼单还可以提升店铺销量，卖家一次可以送2单甚至更多订单，均摊了跑腿支出，节省了一定的人力配送成本，为商家创造价值。 亮点2：积分可以到积分商城换购商品 亮点2：积分可以到积分商城换购商品 在搜索餐厅和菜品时： 菜品搜索： 模糊搜索时： 总结：美团外卖和饿了么：都将关键词搜索结果分为餐厅和菜品两部分，但是二者会查找到公告优惠中的信息，造成用户困惑等不好的体验。美团外卖还是一直追求简洁的效果，饿了么则呈现更多的信息内容，在满足需求的同时降低体验。 改进建议：1、采用美团外卖地图定位所搜即所的模式2、将公告信息与菜品信息区分开，不要搜索到公告信息。 进店： 美团： 饿了么： 总结：共同的缺点就是没有将公告和优惠等信息和