市场营销5-消费者购买行为分析.pdfVIP

目录 Contents 一 消费者购买行为分析 消费者购买行为分析 一、消费者市场的概念 消费者市场是指个人或家庭为满足生活需求而购买或 租用商品的市场，它是市场体系的基础，是起决定作用的市 场。 消费者需求是人类社会的原生需求，生产者市场需求、 中间商市场需求及政府需求都由此派生而来，消费者市场从 根本上决定其他所有市场。 消费者购买行为分析 二、消费者市场特点 1.人多面广，包括了生活中的每一个人； 形式多样 2.需求复杂，经常变化； 经常变化 3.零星购买和频繁购买； 分散购买 4.产品专用性不强； 弹性较大 5.需求弹性较大，受价格影响明显； 感性购买 6.非专家购买，易受促销影响，产生购买冲动； 7.购买力在不同地区间流动。 流动性大 消费者购买行为分析 二、消费者市场特点 案例：从手机和汽车市场看消费者市场特点 手机消费者市场 汽车消费者市场 品牌 （华为、小米、VIVO 、 品牌 （大众、宝马、福特、丰田 OPPO、苹果、三星等等） 、吉利、长城等等） 型号、4G/5G、款式、价格 车型、款式、价格 …… …… 手机组织者市场 汽车组织者市场 芯片 （高通晓龙、苹果A系列） 汽车玻璃：福耀玻璃 消费者购买行为分析 三、消费者购买行为影响因素 公众信息 参照群体 民族宗教文化 家庭及角色 文化教育环境 例如： 例如： 文化 网红打卡 回族不吃猪肉 因素 追星消费，明星同款 社会 红色旅游 富二代与普通家庭 因素 性别 年龄 性格 健康