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用户运营数据运营商家运营内容运营产品运营品类运营之 间有什么联系和区别呢？ 运营是一门艺术，更是一门技术。 要回答这个问题，先得从整体方向上对运营有所认识。 我 将从以下几点给出自己的理解和回答。由于是自己一字一字 手打出来的，如果觉得有匡助，还望可以在最后顺手给个赞。 如果觉得文章较长，可直接下拉页面看3、4两点：1.什么是 运营？ 2.运营在做些什么？ 3.运营体系划分4.各类运营职能 及所需能力建设 .什么是运营？ 运营其实是伴有互联网发展应运而生的，大 概是10年摆布才细分出的工种。早期互联网没有运营这一 岗位，同样也没有产品经理这一岗位，那时候是由编辑、策 划等人行使着运营的职能。 为科学起见，首先参考下百科 对运营的定义：“运营就是对运营过程的计划、组织、实施 和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作 的总称。”其实，互联网界迄今为止没有明确给出运营明确 的定义，这边所给到运营广义的定义：“环绕互联网公司的 业务提供运作和经营工作的人。”所谓运作，指采取一定的 方法策略让一个产品或者一件事运转起来。所谓经营，指保 证各种业务行为正常规范的管理行为的统称。具体到流程 和细 节方面来说，狭义的运营指“根据互联网公司策略， 提出方 案或者优化需求，进行落实并为公司业务数据提升负责的人。” 以上可以看出运营工作“杂”和“多”的特点。如果说产品 岗负责把孩子生下来，那末运营岗就是负责把孩子养大养 好。 .运营在做些什么？ 张亮在其《从零开始做运营》一书中如 此描述：“运营是个筐，什么都能往里装。”运营工作的核 心：流量建设、用户维系、产品优化。（1）流量建设 关键 词：PV、UV、转化率、SEO流量建设简单说就是把更多流 量引入产品中，并使它尽可能深地沉淀下来。【互动小Q提 问1：淘宝购物能到达最深的地方是哪里？（答案见文末）】 想要多了解这块的话，可以去搜索下运营界经典的流量漏斗 模型。这里继续引用张亮书中所述：“流量的重要性不言而 喻，就好像漏斗，如果每一个环节的转化是漏斗的一环，如 果要积累足够多有价值的用户，流量越大，可转化的基础用 户量就越大。当转化率达到瓶颈之后，持续大量的流量是保 证一个网站、一个产品能够长久地运营下去的关键因素之 一。（2）用户维系 关键词：活跃、留存 用户维系顾名 思义，就是维护好和用户之间的关系。用户维系，其实和追 妹子是一个道理。这边我列了一张表格，来说明我这样说的 道理： 综上所述，抱着追妹子的心态追用户，准没错儿~ （3）产品优化 在企业中，产品经理不一定创造需求，需求 一部份可能来自于运营。运营是企业中离用户最近的人，没 有人比运营更了解用户。运营同时以数据为导向。运营作为 用户代言人和数据代言人存在，往往随着运营的工作深入， 企业会越来越重视运营，运营的话语权也越来越大，参预产 品优化的工作也越来越多。 运营的最终目标是数据表现， 主要分三大类：KPK产品数据、活动/项目数据。 .运营体系划分题主所提问题的暗地里，其实体现的是对运 营体系划分的疑惑。 互联网的运营体系目前主要基于载体 和职能两种不同维度进行划分：止匕外，有时还会见到渠道 运营和营销运营这两个岗位，这两个岗位非运营部门所必须, 视产品发展而定，前者职位偏市场，后者职位偏销售。 回 归问题本身，题主上述所列举的几个运营岗位中，商家运营、 产品运营、品类运营指的是其载体，而用户运营、数据运营、 内容运营指的是其职能。4.各类运营职能及所需能力建设下 面统一就各类常见运营岗位进行简要描述：新媒体运营：指 利用微信、微博等自媒体平台进行运营。主要职责包括新媒 体账号内容维护、粉丝关注量增长与维护、活动策划、对外 合作（如联合活动、互推）等。 产品运营：指在产品上进行运营。主要职责包括内容建设、 产品维护、用户维护、活动策划等。 电商运营：指在天猫、淘宝等店铺进行运营。主要职责包括 产品定位、管理分类、开辟策划、运营策划、产品管控、数 据分析、分析执行及跟进等。楼主所说的商家运营和品类运 营，两者应该都是在电商运营这个范畴下的具体类别细分。 市场运营：指针对市场进行运营。主要职责包括产品数据收 集与分析、市场数据采集与分析、活动策划等。 平台运营：指在平台上进行运营。主要职责包括平台建设与 优化、平台数据挖掘、活动策划与平台推广、平台日常维护、 平台组织架构建立与人员岗位设置管理等。 社区运营：指在社区进行运营。主要职责包括社区氛围和话 题的引导、社区活动策划、优质内容沉淀和分享、社区运营 数据分析等。 职能维度划分的运营岗位通常是在产品运营岗位下细分出 的运营岗位：活动运营：指通过负责组织活动(线上、线下) 进行运营。 (1)为什么需要活动？ V短期次刺激数据。用户天然认为， 只要有活动，一定有便宜可赚，贪小便