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第二章 设计管理概述 自从设计管理以多种方式解释后，它的意义就随作者的不同而不同：有时这个术语指制造商的设计工程管理；有时它指团体设计组织的管理，这个组织负责产品的设计、包装或平面效果；有时它指设计在上层的管理，思考或合作战略中所扮演的角色。 基于以上种种因素，我们就很难给设计管理下一个综合的定义。主要原因是这个术语由两个很复杂的词“设计”和“管理”结合在一起，并达到一致。设计的起源是“否定，向外，依据+记号，用来标识”意思是“标示出”。管理是“人+年龄+行为的结果”这3个词语的组合，意思是一些具有丰富的操作组织经验的资深人员的智谋。因此，要描述设计管理就必须先谈一谈管理和设计。 管理和设计简述 一、管理概述 通俗地说，管理就是管辖和处理，亦即管人与理事。管辖指权限，处理则是在权限内行使职能，两者结合，统称管理。其科学的定义可以表述为：管理是管理者通过计划、组织、控制、指挥等活动，协调相关的人和物，使之有效地达到预期目标的过程。这一定义说明:管理是社会共同活动的需要；管理表现为对共同活动的协调、组织、控制、指挥等的综合作用；管理的对象既包括物、也包括人。有效的管理应该是人尽其才、物尽其用、时尽其效；管理的目的主要是通过协调他人的活动来收到预期效果。 管理作为一种复杂的社会现象、特殊的社会实践活动，具有如下特点: 1.二重性。管理就其性质来看是二重性的。一方面管理具有自然属性，它与生产力相联系。管理作为合理组织生产力的一般职能是社会共同劳动的客观要求，是与社会制度无关的共同属性，任何国家、任何时期，只要存在共同活动，就需要管理。因此，管理在人类社会具有普遍性或共性。另一方面管理具有社会属性，是指要处理人与人之间的关系，并受一定的生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。在经济管理领域，管理的社会属性表现为管理的生产关系属性。因此，不同的社会制度，不同的历史阶段，不同的社会文化，都会使管理呈现出一定的差别，使管理具有特殊性或个性。 2.科学性。管理是一种科学，因为管理有其内在的规律可循，它是由一些概念、原理、原则和方法构成的知识体系。这一知识体系是管理客观规律和理论系统化、条理化的知识体系，并且是经过反复观察、实践、实验加以证实的真理，得到社会公认且使之规范化、社会化。因而管理具有理论的验证性和实践的指导性。 3.艺术性。管理是一个多变量，而且具有随机因素的函数。因此，管理不会有固定的唯一完全有章可循的模式。对某些无法控制的随机性因素的研究还是要靠经验的。列宁在《苏维埃政权当前的任务》一文中指出：管理艺术是从经验中得来的。它是管理者在行使职权中以管理哲学和管理科学为指导，使他们的才能、智慧、阅历、品格等在管理行为上的一种力量的凝聚及表现；是管理者的识别能力、决策能力、应变能力、组织能力、指挥能力、创造能力等多种有效能力的综合智能表现。因而它是把千变万化的管理对象，通过人的天赋和直觉，创造性地运用于管理活动，使管理经验上升为管理艺术。 4.时代性。在不同的时代，管理的思想、内容、性质、方法、手段各不相同。管理的水平总是要反映某个时代的社会经济、政治和科学文化的发展水平。本世纪以来，随着科学技术日新月异，全球性市场逐步形成，国际竞争日趋激烈，现代管理就具有科学管理、行为管理、管理科学三个阶段的不同的特征。现代管理理论的兴起，使企业管理的内涵进一步拓展，管理组织更加多样化，管理方法日渐科学，管理手段实现自动化。进入21世纪之后，企业再造理论和建立学习型组织成为当代最新的管理思潮，将对传统管理理论与实践进行全面革新，迎来新的管理革命。 5.层次性。任何管理都离不开一定的管理组织。这种管理组织一般都是按系统的并列与层次结构的规律构成的；呈三角形的或金字塔形的管理势态，这种管理系统从上到下形成了一个分等级的权力层次，即“等级链”。企业管理像其他管理一样，一般也把管理组织的等级分为最高层管理、中层管理和基层管理三个层次。但是现在，随着重构企业组织形式，那种高耸的组织结构逐渐趋于扁平，即管理幅度逐渐扩大，管理层次逐渐减少。 二、设计概述 设计作为人类生物性与社会性的生存方式，其渊源是伴随“制造工具的人”的产生而产生的。它是一种设想与计划通过一定的手段（科学的、技术的、艺术的）有目的的造物活动。 设计的目的在于人，在于人与物、人与社会、人与环境相互协调。设计是人——社会——环境的中介。设计源起在于其中介性，设计的本质即中介。 设计一词虽然是西语Design在现代汉语中的反映，但其西语词源学上的含义，在古代中国的文献中早已有了相对应的词义。《周礼?考工记》既有：“设色之工，画、繢、锺 、筐、幌 ”。此处“设”字，与拉丁语“disegnare”的词义“制图”、“计划”完全一致。而《管子?权修》中“一年之计，