现代企业管理（第二版）-第七章企业文化管理.pptx

人力资源社会保障部教材办公室 组织编写 主编： 时瑛 制作人：许小莉 责任编辑：邓小龙 现 代 企 业 管 理 全国技工院校通用教材 （第二版） 第七章 企业文化管理 》 1. 了解企业文化的概念； 2. 了解企业文化的主要内容； 3. 了解如何建设企业文化； 4. 了解企业文化的推广方式。 学习目标 第一节 概述 1. 企业文化的概念 企业文化是企业为解决生存和发展问题而逐步形成的 ， 为企业全体成员普遍认可 和共同遵循的价值观念和行为规范总称。 它包括文化观念、 企业精神、 价值观念、 经营准则、 经营作风、 道德规范、 企业 制度、 行为准则、 文化环境等。 其中 ，价值观念是企业文化的核心。 》 一、企业文化的概念与理论模型 2. 企业文化洋葱模式 （1）表面层的物质文化（物质层） 。 （2） 中间层的制度文化（制度层） 。 （3）核心层的精神文化（精神层） 。 》 一、企业文化的概念与理论模型 制度层 物质层 企业文化层次 企业文化内容 物质层 企业标识、 文化设施、 硬件设施、 企业产品 制度层 管理制度、 运作方式、 激励机制、 行为准则 精神层 企业愿景、 企业目标、 核心价值观、 经营理念 案例： 麦当劳的企业文化 思考： 麦当劳的企业文化分为哪几个层面 ，各有哪些内容？ 一、企业文化的概念与理论模型 3. 企业文化文化的主要内容 员工和消费者 二、企业文化的形象识别系统 企业 形象 二、企业文化的形象识别系统 精神层 制度层 物质层 案例： 海尔企业文化分析 思考： 海尔企业文化的特色是什么？ 第二节 企业文化建设 一、企业文化组织建设评价 1. 理想企业文化的特征 文化 理念 10－愿景 11－目标 12－战略导向与 意图 4－核心价值观 5－配合 6－协调与整合 5 4 一致性 7－组织学习 8－顾客至上 9－创造变革 1－授权 2－团队导向 3－能力发展 一、企业文化组织建设评价 2. 企业文化的丹尼森模型 适应性 11 2 3 使命 8 外部适应性 内部整合性 参与性 稳定性 灵活性 10 12 9 6 7 1 （1）第一步： 组建企业文化提炼小组。 （2）第二步 ：进行企业内外部调研与分析。 （3）第三步 ：提炼企业文化核心理念。 （4）第四步 ：编制制度与行为规范。 （5）第五步 ：统筹规范企业文化的外在呈现形式。 》 一、企业文化组织建设评价 3. 企业文化提炼的基本步骤 （1）第一步： 资料研究。 （2）第二步： 问卷调查。 （3）第三步： 员工访谈。 （4）第四步 ：企业文化审计报告。 （5）第五步 ：企业理念形象提炼会议。 （6）第六步 ：企业理念形象修订及文字描述。 》 二、 提炼企业理念形象 1.提炼企业理念形象的步骤 2. 企业理念形象的内容 （1） 经营理念。 （2） 文化建设。 （3）发展战略。 （4） 管理原则。 （5） 经营原则。 （6）企业伦理。 （7）企业口号。 》 二、 提炼企业理念形象 1. 企业行为形象的内容 （1）企业制度设计。 （2）企业行为规范设计。 （3）企业风俗设计。 》 三、 建立企业行为形象 2. 企业行为形象的实施与维护 （1）企业行为形象的实施 1） 规章制度与行为规范。 2） 日常工作与决策。 3）树立典范。 4） 典礼与仪式。 5） 建立传播渠道。 6）教育训练。 》 三、 建立企业行为形象 2. 企业行为形象的实施与维护 （2）企业行为形象的维护 1） 内部维护 ① 企业生产环境营造。 ② 企业人文环境营造。 ③ 干部教育。 ④ 职工教育。 ⑤ 文明礼仪。 ⑥ 竞争方式。 》 三、 建立企业行为形象 2. 企业行为形象的实施与维护 （2）企业行为形象的维护 2）外部维护 ① 外部调研。 ② 公共关系。 ③ 宣传广告与促销活动。 ④ 服务质量管理。 ⑤ 参与公益事业。 》 三、 建立企业行为形象 1. 基本要素系统 包括标志、 标准字、 标准色、 标志和标准字组合、 企业象征（卡通形象） 等。 》 四、 设计企业视觉形象 2. 应用系统 （1）产品形象设计。 （2）企业外部建筑环境。 （3）企业内部建筑环境。 （4） 办公用品。 （5） 印刷品。 （6） 服装服饰。 （7）广告媒体。 （8） 陈列展示。 （9）公务礼品。 》 四、 设计企业视觉形象 第三节 企业文化推广 宣传手段 宣传方式 优势 劣势 平面媒体 报纸、杂志等 覆盖面广、信服力高、 深入性好 费用较高 视频媒体 电视、 电影、公交地铁 视频、楼宇多媒体等 覆盖面广、信服力高、 深入性好 费用高 网络媒体 公司网站 介绍全面 费用高、局限性大、广知度差 邮件 免费、