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;第一部分：市场营销概论 第二部分：消费者购买行为分析 第三部分：市场细分与目标市场 第四部分：市场竞争策略 第五部分：营销组合、产品、价格、渠道（略） 第六部分：客户营销管理（CRM) 第七部分：整合营销传播 第八部分：如何撰写营销传播案;;市场营销的核心概念;市场营销的发展过程;企业经营观念的变化; ;推销观念与营销观念的主要区别;从4P到4C;市场营销观念的基本特征;市场营销所包括的内容;;影响购买行为的因素;成员资格型 参考团体; 家庭类型的变化 家庭规模 家庭结构 家庭生命周期： ;购买动机;感知; ;购买行为的类型; ;不购买;消费者买后行为;;目标市场营销三部曲（STP战略）;市场细分的概念;市场细分的依据（细分变量）;市场细分方法;有效细分的原则;产品（需求）/ 市场 矩阵 ;目标市场的概念;影响目标市场策略选择的因素;目标市场覆盖策略选择;目标市场营销策略;差异性营销策略;集中营销策略;市场定位; ;