药品营销心理学第八章.pptVIP

药物营销心理学 团队的价值在非洲草原上假如见到野牛在奔逃，那一定是狮子来了；假如见到狮子在规避，那就是牛群发火了；假如见到成百上千的狮子和野牛集体逃命的壮观景象，那又会是什么来了呢？……蚂蚁军团 第一节 营销团队心理概述第二节 营销团队的心理友好第八章 医药营销团队心理训练第三节 营销团队组员的心理冲突第四节 营销团队问题行为的分析与矫正 知识要求：熟知营销团队问题行为的矫正原则；熟悉处理团队组员心理冲突的常用策略。学习目的 第一节 营销团队心理概述团队是由员工和管理层构成的一种共同体，它合理利用每一种组员的知识和技能协同工作，处理问题，达成共同的目的。 良好团队的七个特征 一、营销团队的意义药物营销团队的营销模式主要意义在于：（一）团队利益的一致化（二）充分调动主动性（三）目的一致 二、营销团队的原则 第二节 营销团队的心理友好销售人员懒散疲惫销售动作混乱销售人员带着顾客跑销售团队“鸡肋”充斥好人找不来，能人留不住销售业绩动荡难测销售团队常见的六大顽症： 一、良好合作的条件 二、团队组员的心理健康在药物营销团队中，团队组员的知情意三大心理过程健康的标志：1.保持良好的认知功能；2.情绪主动饱满；3.意志品质良好；4.组员个性完善统一；5.人际关系友好；6.在相互接纳的前提下，个性潜能得到充分发挥。 团 队 协 作· 企业真正的关键竞争力· 没有团队协作的企业是一盘散沙· 高尚的目的是团队前行的动力· 贡献意识是团队协作的根本三、团队凝聚力的培养 小故事一位老农上山开荒，山上长满了茂密的杂草和荆棘。砍到一丛荆棘时，老农发觉荆条上有一种箩筐大的蚂蚁窝。荆条倒，蚁窝破，无数蚂蚁蜂拥窜出。老农立即将砍下的杂草和荆棘围成一圈，点燃了火。风吹火旺，蚂蚁四散逃命，但不论逃到哪方，都被火墙挡住。蚂蚁占据的空间在火焰的吞噬下越缩越小，灭顶之灾即将到来。可是，奇迹发生了。火墙中忽然冒出一种黑球，先是拳头大，不断有蚂蚁粘上去，渐渐地变得篮球般大，地上的蚂蚁已全部抱成一团，向烈火滚去。外层的蚂蚁被烧得劈里啪啦，烧焦烧爆，但缩小后的蚁球毕竟越过火墙滚下山去。躲过了全体灰飞烟灭的劫难。老农捧起蚂蚁焦黑的尸体，久久不愿放下，他被深深地感动了。 　　假如每一种蚂蚁都只顾自己的逃生，成果怎样？蚂蚁为何会有这种让人类都自叹不如的团队精神? 何为团队凝聚力？ 团队凝聚力就是一种团队的组员被团队所具有的优良素质所吸引而形成的聚合力。团队凝聚力，能产生使内部的队员充分发挥主动性、发明性及磁石般的吸引力。 一种优良的团队需要的是一种优良的素质，这种优良的素质是根本、是关键。直接决定了团队组员之间相互吸引并乐意留在团队中的程度。 团队凝聚力的意义团队凝聚力是维持团队存在的必要条件。 团队凝聚力是实现团队目的的主要条件。 团队凝聚力的起源1.团队组员的整体配合效能2.团队组员的归属感3.个体组员的信念4.管理者的魅力 团队凝聚力散漫性的原因 1.过于自我 2.过于自私 3.过于自大 团队缺乏凝聚力的体现注意 团队没有执行力 团队内部没有过多沟通 团队内部缺乏感恩之心 团队队员之间缺乏信任 19怎样提升团队凝聚力？一、找到凝聚力的根源二、针对根源目的找出团队的不足三、发觉问题并处理问题四、加强并提升 如何增强团队凝聚力？? 在组建团队时，必须表白，每一种人的参加都是团队成功不可分割的一部分。? 留心那些仍在观望的组员，鼓励参加。? 团队会议结束后，主动接近那些心不在焉的组员，与他们进行友好、亲密的交谈，并对他们的工作成果作出评价。? 寻找机会与需要鼓励的组员共处。? 下班后若有非正式聚会，一定记住邀请全部组员参加措施 1 塑造团队文化，确立团队使命与愿景，是团队凝聚力的精神之源。《孟子?公孙丑》说：“天时不如地利，地利不如人和”；《周易》说：“众人同心，其利断金”；《孙子兵法?谋攻》说：“上下同欲者胜”。措施2如何增强团队凝聚力？ 团队管理者是团队凝聚力的维系者。要求管理者要有强大的人格魅力，火车跑的快全靠车头带，搭上快车你也将被提速，要合理的利用领导职能，尽量去满足队员们合理的要求，注重于队员的沟通，尊重并信任团队组员。措施3如何增强团队凝聚力？ 拿破仑曾说过，军队战斗力的四分之三是由士气构成的。合适组织团队的活动，休息之余，开会之后可组织某些大家共同参加的游戏等，一方面提升队员爱好，另一方面带动腼腆型队员，提升沟通能力。也是提升士气的一种措施！措施4如何增强团队凝聚力？ 为了完毕西天取经任务，构成取经团队，组员有唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚。 其中唐僧是项目经理、孙悟空是技术关键、猪八戒和沙和尚是一般团员。这个团队的高层领导是观音。 　唐僧作为项目经理，有很坚韧的品性和极高的原