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面试官面试技巧培训课件.ppt;议程;长城物业招聘面试流程优化;2.清楚的基于能力的招聘原则和工具;社会招聘流程优化;社会招聘要点及提议;校园招聘优化;校园招聘流程要点及提议;校园招聘流程要点及提议;校园招聘流程要点及提议;招聘与面试各环节的控制需要清楚明确的定义;职位招聘模型有效的指导面试官甄选合适的人才;长城物业面试官制度;良好的面试官制度能够有效确保面试官队伍的质量和数量;怎样有效辨认人才？;案例：西南航空的招聘;录像：西南航空的员工招聘;讨论;选拔人才应该考察的内容;长城物业经过三轮面试相应聘者进行全方面考察;行为事件面试技巧;录像观摩-在影片中寻找答案 ;录像观摩 –思索问题;BEI面试要点回忆;行为事件访谈（BEI）的定义;;;;怎样进行FBEI行为事件面谈;怎样进行行为事件面谈;开场白要素;问题流程;什么是导入性问题？;怎样设计导入性问题;追问问题-STAR法则; 允许被访者思索 需要让被访者讲清楚“我”做了什么，而不是“我们”做了什么； 探索性问题： 「 … 所以造成问题的明确原因是..?」 重述并总结：「“你说的意思是说 …」 简朴的回应： 「嗯」、「是」、「好」、「我了解」 注意问平衡的问题，如问的问题都是“你怎样克服难点？”就需要问“是否遇到无法处理的难题”？反之亦然，以对被访者有“全方面的评价” 进入下一种关键能力测评前，问询测评对象是否有其他的事项要补充 在统计时尽量引用原论述者的话语;在你刚刚离开的企业里，你遇到的最大挑战是什么？ 答：我曾经不得已提议中断我们企业同我们最老的一位客户的商业往来。那家企业声称，每次运送都有问题，尽管我们已经倍加小心地检验每一道程序，而且在运送文件上签了名。很明显，这个客户对每家供给商都很挑剔，想经过不断的抱怨得到附加的价格让步条件。;实战练习：追问;行为事件访谈统计（1）;行为事件面谈统计（2）;行为事件面谈统计（3）;总结;小组讨论（15分钟） ;S/T: 事情的背景是什么样的？（何时、何地） 在这件事情上你主要的责任是什么？还有哪些人参加？ A: 你都做了什么？为何要这么做？你当初是怎么想的？都说了什么？ 这??事主要的挑战在哪里？造成问题的明确原因是什么？你是怎样应正确？ R: 最终事情的成果怎样？你收到了什么样的反馈？ 你觉得这件事情，你做得好的地方是哪些？哪些需要改善？ 假如重来一次，你在哪些方面会有不同的做法？ ;面试总结;进行BEI，时时提醒自己要做到4A;统计：行为描述(behavior)与主观判(judgment/evaluation)练习;统计：行为描述(behavior)与主观判(judgment/evaluation)练习;主动负责 持续改善 展现绩效 ;BEI结束后怎样进行评估;评分的思索过程;练习：面试评分（一）;练习：面试评分（二）;练习：面试评分（三）;在面试的过程中塑造卓越雇主形象;?? 20 07 ;面试官提问;需要突破的是： 面试官形象——专业的面试官会让应聘者对企业产生信赖感，提升企业形象； 面试时间一致性——安排尽量精确的面试时间； 了解工作职责——让应聘者清楚了解其后来的工作平台;面试注意事项;面试礼仪;软性沟通技巧 - SOFTEN;有效的聆听是面试官的必备技巧;行为事件面试练习;面试的练习;面试观察反馈表