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面试技巧 报告人： 时间：2023-11-22江西五世同堂电子商务有限企业 目录概述面试的基本措施小课堂 概述1 在特定的时间和地点，由面试官与应聘者按照预先设计好的目的和程序，进行面谈、相互观察、相互沟通的过程。 通过面试，可以了解应聘者的经历、知识、技能和能力。面试的概念1面试是挖掘应聘者和目的岗位有关的信息，并根据这些信息预测其在目的岗位上的将来业绩的过程。面试概念 以谈话和观察为主要工具；面试是一个双向沟通的过程；面试具有明确的目的性；面试是按照预先设计的程序进行的；面试考官与应聘者在面试过程中的地位是不平等的；面试的特点1 面试概念冰山模型1 根据标准化程度划分:结构化面试、非结构化面试和半结构化面试根据面试实施的方式划分：单独面试、小组面试根据面试的进程划分：一次性面试、分阶段面试根据面试题目的内容划分： 情景性面试、经验性面试面试的类型1 面试的原则1①要充分尊重求职者尊重求职者是起码的职业操守，对别人的不尊重就是不专业！面试是两个人的对话，不是一场拷问，公司面试应聘者，应聘者也在面试公司。尊重求职者是起码的职业操守，对别人的不尊重就是不专业！面试是两个人的对话，不是一场拷问，公司面试应聘者，应聘者也在面试公司。②准时开始，规范操作一要做足了准备工作，知己（岗位职责和任职资格）知彼（应聘者的简历）；同时，面试过程的规范性，也是体现公司的管理规范性，才能吸引求职者。一要做足了准备工作，知己（岗位职责和任职资格）知彼（应聘者的简历）；同时，面试过程的规范性，也是体现公司的管理规范性，才能吸引求职者。③营造融洽的氛围要营造“自然、融洽”的面试氛围，帮助求职者放松，让求职者放开包袱，客观、轻松地展示自己，正常发挥自己的水平。要营造“自然、融洽”的面试氛围，帮助求职者放松，让求职者放开包袱，客观、轻松地展示自己，正常发挥自己的水平。④不可离开面试主题不可离开面试主题。面试的话题很容易失控，尤其是在应聘者经验丰富的时候，面试官要坚定而委婉地将出格地话题拉回来。不可离开面试主题。面试的话题很容易失控，尤其是在应聘者经验丰富的时候，面试官要坚定而委婉地将出格地话题拉回来。⑤面试要专心应聘者对你任何一丝心不在焉的迹象都特别敏感，尽量使应聘者感觉是受到真心的礼遇。⑥要重视价值观的挖掘一般来说，企业的招聘人员注重应聘者“能做”什么和将要做什么，易忽视应聘者“愿意做”什么。有能力而没动力的员工比缺乏能力的员工好不到那里。⑦不要过早谈论薪酬必须等到有决定性的选择时，才可以涉及。如果应聘者直截了当地希望较高的待遇，应聘者条件又相当不错，你可以说再作考虑之后再答复。同时，也也不要对公司的实际情况夸大其词。⑧结束时感谢和鼓励面试结束时，要对求职者做出真诚地感谢和鼓励。面试后立即作面试评价，做好面试记录。面试笔记实际上是可以有效地避免很多误区。所以越是面试关键的职位笔记就应该记得越清楚。 11 既不了解待招聘岗位的岗位职责和任职资格，或也没有提前（至少15分钟）看阅应聘者简历或准备面试问题。不了解岗位要求的面试者只能选出他/她自己觉得合适的人，而不是真正适合招聘岗位的人。2 不懂得胜任素质模型及相应的面试问题，提问缺乏针对性，或没有做任何面试统计，面试后相应聘者的印象不久就忘记了。3 说得太多，成为了“自我秀”的舞台，或过分渲染工作以吸引应聘者。跟着感觉走，不够专业角色模糊面试的误区1疏于准备，仓促上阵 4 面谈变质询；或面试时，坐姿不正（如后仰型），显得不尊重应聘者。面试官即企业的品牌形象，面试过程即体现了企业的文化气氛，假如是前者这么的面试方式，试想，还有人敢来企业吗？5直接让应聘者描述自己的能力、特点、个性的问题；多选式的问题；6第一印象、对比效应、晕轮效应（如过分强调应聘者的不利原因，以致不能全方面了解这个人）、与我相同心理、录取压力。不能够以平等的态度对待求职者面试问题设计不合理面试考官的偏见面试的误区1 人力资源部与业务部门在招聘过程中的分工1人力资源部的角色6、电话筛选与通知8、全流程管理，约束不规范的行为9、薪资谈判与入职手续7、面试把关： 性别、背景、文化、工作能力1、组织需求评估与选人标准的制定工作2、渠道选择3、预算控制4、收集简历5、把握简历初选标准.11 人力资源部与业务部门在招聘过程中的分工1业务部门的角色4、参与需求评估6、上岗培训5、面试把关：知识\技能\业务能力\部门适应性1、制定选人标准2、简历终选3、电话面试.12 面试的基本方法2 经历问题 自我评估问题行为问题010203你从哪里来？我的朋友。问你自己你究竟好在哪里“子夜二时，你究竟在做什么”？面试中常问到的三类问题2 提问方向的百分比（自我评估10%，经历30%，行为事例60%）提问方向的百